Abrechnung und Abo

Wie die Bezahlung funktioniert, wie Sie wählen, wofür Sie zahlen, und wie Sie es verwalten.

Wie die Bezahlung funktioniert

Sufflera läuft über ein vorausbezahltes Guthaben, das per Kryptowährung aufgeladen wird.

Sie laden Ihr Kontoguthaben auf.
Ihre monatliche Abogebühr wird von diesem Guthaben abgebucht.
Optionale Extras — Entwurfspakete — werden ebenfalls davon abgebucht.

Alles läuft über ein Guthaben, das Sie kontrollieren. Es gibt keine hinterlegte Karte, keine überraschende Abbuchung und keinen Dritten, der in Ihrem Namen ein Zahlungsmittel verwahrt. Wir erhalten oder speichern nie Kartendaten, Bankdaten oder Wallet-Zugangsdaten.

Ihr Guthaben bleibt auf dem Konto. Eine Kündigung verbraucht es nie; es bleibt für ein künftiges Abo oder für Entwurfspakete verfügbar. Guthaben und Entwürfe sind eine Vorauszahlung für den Dienst und nicht erstattungsfähig — siehe Nutzungsbedingungen §10.7 (rechtliche Dokumente gelten auf Englisch).

Es gibt keine Tarife — Sie stellen Ihren eigenen zusammen

Sie wählen keine Stufe. Sie wählen zwei Zahlen:

Creators — wie viele Creator das Konto haben darf.
Entwürfe pro Monat — wie viele Antworten der Assistent pro Monat erzeugen darf.

Der Preis ergibt sich direkt aus diesen beiden Zahlen. Schieben Sie einen Regler, sehen Sie, wie sich der Monatspreis ändert, und bestätigen Sie, wenn er sagt, was Sie zahlen wollen.

Die kleinste Einstellung ist kostenlos. Ein Creator und 100 Entwürfe im Monat kosten nichts — ein normales Abo, dessen Preis zufällig null ist, im selben Monatszyklus wie jedes andere. Sie werden nie um Geld gebeten, um in dieser Größe weiterzuarbeiten, und nie aufgefordert, auf eine Form „upzugraden“, die jemand anderes entworfen hat.

Alles, was früher hinter einer Stufe lag — Massenimport, vollständige Auswertungen, das Aktivitätsprotokoll, bevorzugte Verarbeitung — ist in jedem Abo verfügbar, auch im kostenlosen. Sie zahlen für Volumen, nicht für Funktionen.

Es gibt kein Limit für Fans und kein Limit für Teammitglieder: Für die Größe Ihres Teams berechnen wir nichts.

Ihre Zahlen wählen

Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung & Abo.
Ziehen Sie Creators und Entwürfe pro Monat auf das, was Sie brauchen.
Lesen Sie die beiden Beträge unter den Reglern:
- Monatspreis — was diese Konfiguration jeden Zeitraum kostet.
- Jetzt fällig — was heute tatsächlich von Ihrem Guthaben abgeht, nach einem eventuellen Empfehlungsrabatt.
Klicken Sie auf Abo kaufen (oder auf Änderung planen, wenn Sie verkleinern) und dann auf Bestätigen.

Abrechnung: die beiden Regler, der Monatspreis, den sie ergeben, und was jetzt fällig ist

Reicht Ihr Guthaben nicht, sagt die Bestätigung das, bevor Sie sich festlegen, und es wird nichts abgebucht.

Wenn Sie sich über einen Empfehlungslink registriert haben. Ihr Rabatt gilt für das erste Abo, für das Sie tatsächlich bezahlen. Die kostenlose Basis zu aktivieren kostet 0 $ und verbraucht den Rabatt also nicht — der Bildschirm sagt das, solange die Regler ganz unten stehen, und der Rabatt wartet. Er wird einmal auf diese erste bezahlte Abbuchung angewendet; der Prozentsatz geht vom Monatspreis ab, und Jetzt fällig zeigt das Ergebnis bereits an. Siehe Empfehlungsprogramm.

Mitten im Zeitraum erhöhen

Eine Erhöhung wirkt sofort, und Sie zahlen die Differenz zwischen dem neuen und dem aktuellen Monatspreis — keinen neuen vollen Monat.

Ihr Verlängerungsdatum ändert sich nicht. Sie behalten den bereits bezahlten Zeitraum; die nächste Verlängerung bucht einfach den neuen Monatspreis ab.
Ihre Entwürfe steigen um die Differenz, zusätzlich zu dem, was Sie noch haben. Nichts bereits Verbrauchtes wird zurückgenommen.
Mehrmals in einem Zeitraum zu erhöhen kostet dasselbe, wie direkt dorthin zu gehen. Die Differenzen addieren sich genau zum Abstand zwischen Anfang und Ende. Für dieselbe Kapazität zahlen Sie nie doppelt.

Verkleinern

Eine Verkleinerung wird geplant, nicht sofort wirksam. Sie greift bei Ihrer nächsten Verlängerung, und der Bildschirm nennt Ihnen das Datum.

Bis dahin bleibt alles genau so: dieselben Creator, dieselben Entwürfe, derselbe Zugriff. Für den Rest des Zeitraums wird nichts erstattet oder gutgeschrieben — Sie behalten die bezahlte Kapazität, bis sie ausläuft.

Anders entschieden? Stellen Sie die Regler auf Ihre aktuellen Zahlen zurück, und die geplante Änderung wird aufgehoben. Dafür wird nichts berechnet.

Wenn Sie mehr Creator haben, als Sie bezahlen

Nichts wird je gelöscht. Creator über Ihrer neuen Zahl bleiben sichtbar und exportierbar, können aber nicht bearbeitet werden, nehmen keine neuen Fans an und erzeugen keine neuen Entwürfe, bis Sie einen Platz freimachen oder die Zahl wieder anheben. Die ältesten Creator arbeiten weiter; archivieren Sie einen, den Sie nicht mehr brauchen, und die anderen kommen zurück.

Ihr Team ist in keiner Weise betroffen. Wegen einer Abrechnungsänderung wird niemand abgemeldet, deaktiviert oder eingeschränkt.

Kündigen

Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung & Abo.
Klicken Sie auf Abo kündigen.

Was passiert:

Sie behalten vollen Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Zu diesem Datum kehrt das Konto zur kostenlosen Einstellung zurück — ein Creator, 100 Entwürfe im Monat — und läuft von dort weiter.
Es wird nichts weiter abgebucht.
Ihr Guthaben bleibt unangetastet.

Überlegen Sie es sich vor Ende des Zeitraums anders, setzen Sie es mit einem Klick fort (Abo fortsetzen).

Entwürfe

Jede Erzeugung kostet einen Entwurf, egal wie viel Arbeit darin steckt.

Ein Zähler. Ihr Abo füllt ihn bei jeder Verlängerung, und aus ihm wird jeder Entwurf verbraucht. Einstellungen → Abrechnung & Abo zeigt, was übrig ist; ebenso das Kästchen in der oberen Leiste und das Seitenpanel der Erweiterung.

Er wird bei jeder Verlängerung zurückgesetzt. Was am Verlängerungsdatum übrig ist — aus dem Abo oder aus einem Paket —, wird nicht übertragen. Das Verlängerungsdatum steht neben dem Zähler, Sie wissen also immer, wann.

Ihr erster Monat beginnt mit einem Extra

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, werden Ihrem Zähler 300 Entwürfe gutgeschrieben, einmalig. Sie sollen Ihnen zeigen, was der Assistent mit einem echten Posteingang macht, bevor Sie entscheiden, wofür Sie bezahlen — das Gedächtnis für einen Fan, eine Stimme über eine ganze Schicht, Follow-ups —, und nichts davon ist an einem Nachmittag sichtbar.

Drei Dinge, damit die Zahl Sie später nicht überrascht:

Es ist eine einmalige Aufstockung desselben Zählers, kein separates Testguthaben. Nichts schaltet sich ab, wenn sie aufgebraucht ist, und keine Uhr läuft: Die kostenlose Einstellung funktioniert genauso weiter wie vorher.
Sie wird einmal pro Konto gutgeschrieben, bei der ersten dort bestätigten Adresse. Später hinzugefügte Teammitglieder bringen nichts dazu.
Wie alles im Zähler übersteht sie Ihre Verlängerung nicht. Zeigt Ihr erster Monat 400 und der nächste 100, wurde Ihnen nichts weggenommen — der Bonus war für den ersten Monat.

Heben Sie Ihre Monatszahl mitten in diesem ersten Monat an, geht der Bonus nicht verloren: Eine Erhöhung fügt dem Zähler Entwürfe hinzu, statt ihn zu ersetzen.

Wenn es knapp wird, bekommen Sie eine Benachrichtigung, wenn noch etwa ein Fünftel übrig ist, und noch eine bei null — mitten in der Schicht ist es also nie eine Überraschung.

Entwurfspakete

Brauchen Sie vor der nächsten Verlängerung mehr? Kaufen Sie ein Paket unter Zusätzliche Entwürfe in Einstellungen → Abrechnung & Abo:

Paket	Entwürfe
Starter	100
Standard	500
Groß	1.000
Großmenge	5.000

Ein Paket wird demselben Zähler hinzugefügt und steht sofort zur Verfügung.

⚠️ Pakete verfallen bei Ihrer nächsten Verlängerung, genau wie der Rest des Zählers. Der Kaufbildschirm nennt das Datum. Kaufen Sie ein Paket, um diesen Zeitraum zu überbrücken — brauchen Sie jeden Monat mehr, heben Sie lieber Ihre Monatszahl an.

Pakete haben keinen Geldwert und sind weder übertragbar noch erstattungsfähig.

Verlängerungen und Kontostatus

Ihr Abo verlängert sich automatisch aus Ihrem Guthaben, jeden Monat am selben Tag. Es gibt drei Status:

Status	Bedeutung
Aktiv	Alles läuft normal
Kulanzzeit	Eine Verlängerung konnte nicht abgebucht werden, weil das Guthaben zu niedrig war. Sie haben drei Tage vollen Zugriff, um aufzuladen
Gesperrt	Die Kulanzzeit ist abgelaufen. Laden Sie auf und starten Sie das Abo erneut, um den Zugriff wiederherzustellen

In der Kulanzzeit genügt es aufzuladen. Die Verlängerung versucht es innerhalb einer Stunde von selbst erneut, und das Konto kehrt zu Aktiv zurück — Sie müssen nichts neu abonnieren oder anklicken. Ihr Verlängerungsdatum verschiebt sich nicht, während Sie im Verzug sind; zwei Tage zu spät zu zahlen kostet also diese zwei Tage und sonst nichts.

Sie werden bei jedem Schritt benachrichtigt: drei Tage vor einer Verlängerung (mit dem genauen Betrag, der abgebucht wird), bei erfolgreicher Abbuchung, wenn eine Verlängerung scheitert und wenn die Kulanzzeit abläuft. Ihre Daten werden nie wegen des Abrechnungsstatus gelöscht.

Guthaben aufladen

Womit Sie bezahlen: USDT im TRON-Netzwerk (TRC-20). Die Rechnung nennt immer Asset, Netzwerk und genauen Betrag — darauf kommt es an, und Sie sollten sie lesen, auch wenn Sie schon einmal bezahlt haben.

Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung & Abo und suchen Sie Guthaben aufladen.
Geben Sie einen Betrag ein. Die Zeile darunter zeigt, wie viele Monate Ihres aktuellen Abos er ungefähr abdeckt.
Klicken Sie auf Rechnung erstellen, dann auf Rechnung bezahlen, um die Zahlung abzuschließen.
Ihr Guthaben aktualisiert sich, sobald die Zahlung bestätigt ist. Guthaben aktualisieren prüft erneut, wenn Sie nicht warten möchten.

Sie haben 60 Minuten. Eine Rechnung gilt eine Stunde ab dem Moment, in dem Sie sie erstellen. Das ist bewusst großzügig: Der langsame Schritt ist selten das Netzwerk — TRON wickelt in Sekunden ab —, sondern die Coins aus einer Börse zu bekommen, was eine Weile in manueller Prüfung hängen kann. Kaufen Sie zum ersten Mal USDT, starten Sie zuerst die Auszahlung und erstellen Sie die Rechnung, wenn die Coins unterwegs sind. Eine abgelaufene Rechnung ist keine Katastrophe — siehe unten —, aber eine frische ist immer sauberer.

Zahlung mit Kryptowährung — bitte beachten. Krypto-Überweisungen sind unumkehrbar. Senden Sie den genauen angezeigten Betrag, im Netzwerk und im Asset, die die Rechnung angibt, und bevor sie abläuft. Ein falscher Betrag, das falsche Netzwerk oder die Zahlung einer abgelaufenen Rechnung können zum Verlust von Geld führen, das sich nicht zurückholen lässt. Sieht an einer Zahlung irgendetwas falsch aus, schreiben Sie an billing@sufflera.com, bevor Sie senden, nicht danach.

Wenn das Aufladeformular Sie stoppt

Zwei Meldungen sind normaler Betrieb, kein Fehler, und auf jede gibt es eine einzeilige Antwort.

Was Sie sehen	Was es bedeutet	Was zu tun ist
„Sie haben bereits 3 unbezahlte Rechnungen.“	Drei Rechnungen, die Sie erstellt haben, warten noch auf Zahlung. Wir begrenzen auf drei, damit ein Konto nicht die Zahlungsadressen blockiert, die sich alle teilen.	Bezahlen Sie eine davon oder lassen Sie eine ablaufen, dann erstellen Sie die neue.
„Alle Zahlungsadressen sind gerade belegt.“	Jede Zahlungsadresse ist gerade durch eine Rechnung reserviert, die noch niemand bezahlt hat. Nichts ist kaputt, nichts geht verloren.	Warten Sie ein paar Minuten und klicken Sie erneut auf Rechnung erstellen.

Kommt eine der beiden Meldungen nach einigen Versuchen immer wieder, schreiben Sie an billing@sufflera.com — senden Sie kein Geld an die Adresse einer älteren Rechnung, um das zu umgehen.

Benachrichtigungen

Abrechnungs-E-Mails gehen an alle, deren Rolle Einblick in die Abrechnung hat. Fügen Sie die Adresse Ihrer Buchhaltung unter Einstellungen → Benachrichtigungen hinzu, um sie einzubeziehen, ohne ihr Zugriff auf das Konto zu geben.

Transaktionsverlauf

Einstellungen → Abrechnung & Abo enthält das vollständige Journal: Einzahlungen, Abo-Verlängerungen, Erhöhungen mitten im Zeitraum, Entwurfspakete, Empfehlungsprämien und manuelle Korrekturen — jeweils mit Betrag, Status und Datum.

Eine Verlängerung in der kostenlosen Einstellung erscheint als Eintrag über 0 $. Das ist Absicht: Er ist Ihr Beleg, dass der Zyklus gelaufen ist und Ihre Entwürfe aufgefüllt wurden.

Fragen zur Abrechnung sollten innerhalb von 30 Tagen nach der betreffenden Transaktion gestellt werden.

Preisänderungen. Wir kündigen Änderungen unserer Preise 30 Tage vorher schriftlich an. Sie greifen bei Ihrer nächsten Verlängerung, und weil Ihr Preis aus Ihren eigenen Zahlen berechnet wird, ändert eine Preisänderung, was Ihre bestehende Konfiguration kostet. Die Erinnerung, die wir drei Tage vor jeder Verlängerung schicken, nennt immer den Betrag, der tatsächlich abgebucht wird.

Individuell vereinbarte Konditionen

Sie arbeiten in einer Größenordnung, die die öffentlichen Regler nicht abdecken, oder verhandeln einen Preis? Schreiben Sie an sales@sufflera.com. Eine Vereinbarung wird Ihrem Konto als Ihre eigene Preisliste hinterlegt: Die Regler, der Preis, die Erhöhung mitten im Zeitraum und die Verlängerung funktionieren genau wie oben beschrieben — nur zu Ihren Konditionen und mit den vereinbarten Grenzen.

Häufige Fragen

Kann ich mit Karte bezahlen? Bezahlt wird mit Kryptowährung — USDT auf TRON —, das hält die Abwicklung schnell und vermeidet die Zahlungsbeschränkungen, die diese Branche treffen. Das Geld landet auf Ihrem Guthaben und wird von dort ausgegeben.

Was passiert, wenn meine Rechnung abläuft, bevor die Überweisung ankommt? Wir beobachten die Adresse noch sechs Stunden nach Ablauf der Rechnung, eine Überweisung, die in diesem Fenster ankommt, wird Ihrem Guthaben also trotzdem gutgeschrieben. Kommt sie später oder erscheint gar nicht, schicken Sie uns den Transaktions-Hash an billing@sufflera.com, und wir versuchen, sie von Hand zuzuordnen — eine Zahlung außerhalb dieses Fensters wird aber nicht garantiert wiedergefunden (Nutzungsbedingungen §10.6).

Was, wenn mir mitten in der Schicht die Entwürfe ausgehen? Kaufen Sie ein Entwurfspaket — es gilt sofort. Passiert das jeden Monat, heben Sie lieber Ihre Monatszahl an: Eine Erhöhung wirkt ebenfalls sofort, und Sie zahlen nur die Differenz.

Werden übrige Entwürfe übertragen? Nein. Der Zähler wird bei jeder Verlängerung zurückgesetzt, Pakete eingeschlossen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich meine Zahlen verkleinere? Nichts wird gelöscht. Creator über Ihrer neuen Zahl werden schreibgeschützt, bis Sie einen Platz freimachen oder die Zahl wieder anheben. Ihr Team bleibt unberührt.

Kosten Teammitglieder etwas? Nein. Die Teamgröße hat keinen Preis, und nichts an der Abrechnung entfernt oder beschränkt den Zugriff einer Person.