Team und Berechtigungen
Fügen Sie Ihr Team hinzu, steuern Sie, was jede Person sieht, und behalten Sie im Blick, wer was getan hat.
Wie Zugriff funktioniert
Abschnitt betitelt „Wie Zugriff funktioniert“Drei Dinge bestimmen, was jemand tun darf:
- Die Rolle — der Satz an Berechtigungen, den die Person hat.
- Der Creator-Zugriff — alle Creator des Kontos oder nur die zugewiesenen.
- Der Status — aktiv, eingeladen oder deaktiviert.
Der Zugriff wird überall durchgesetzt. Ein Chatter, der zwei Creatorn zugewiesen ist, sieht diese zwei im Dashboard und in der Erweiterung. Es gibt keine Ansicht, keinen Export und keinen Umweg, der einen dritten zeigt.
Die fünf vorbereiteten Rollen
Abschnitt betitelt „Die fünf vorbereiteten Rollen“Die Oberfläche zeigt die Rollennamen auf Englisch — so sind sie im Konto gespeichert, und Sie können sie umbenennen.
| Rolle | Gedacht für | Zugriff |
|---|---|---|
| Owner (Inhaber) | Die Person, der das Unternehmen gehört | Alles, einschließlich Löschen des Kontos. Kann nicht bearbeitet, herabgestuft oder entfernt werden. Jedes Konto hat genau einen |
| Admin | Ihre Betriebsleitung | Alles außer dem Löschen des Kontos |
| Manager | Teamleitungen und Creator-Manager | Alle Creator; Creator und Fans anlegen, bearbeiten und löschen; Personas abstimmen; Verlauf importieren; Entwürfe erzeugen; Medien verwalten; Auswertungen sehen. Keine Abrechnung, keine Teamverwaltung |
| Chatter | Die Bedienerinnen und Bediener an der Front | Nur die zugewiesenen Creator. Creator-Einstellungen lesen, mit Fans arbeiten, Entwürfe erzeugen, Medien ansehen. Kein Löschen, keine Persona-Bearbeitung, keine Abrechnung, keine Auswertungen |
| Accountant (Buchhaltung) | Finanzen | Nur Abrechnung und Auswertungen. Keine Unterhaltungen, keine Fans, keine Creator-Einstellungen |
Alle fünf lassen sich bearbeiten, und Sie können eigene anlegen. Nur Owner ist fest.
- Status — eine deaktivierte Person behält ihren Verlauf, kann sich aber nicht anmelden.
- Kollegen einladen — schickt eine Einladung an die E-Mail-Adresse.
- Zugewiesene Creators — mit wie vielen Creatorn dieser Chatter arbeiten darf. Nur Rollen, die auf zugewiesene Creator beschränkt sind, zeigen hier eine Zahl.
Creator-Zugriff
Abschnitt betitelt „Creator-Zugriff“Die wichtigste Einstellung einer Rolle.
- Alle Creators — diese Rolle sieht alles im Konto. Richtig für Owner, Admin, Manager und Accountant.
- Nur zugewiesene Creators — diese Rolle sieht nichts, bis ihr ausdrücklich Creator zugewiesen werden. Richtig für Chatter, und das ist der Standard.
Tipp für Agenturen. Lassen Sie Chatter auf zugewiesenem Zugriff, auch wenn sie derzeit mit allen Creatorn arbeiten. Das kostet einen Klick pro Zuweisung und bedeutet, dass ein neuer Creator nie versehentlich für Ihr ganzes Team sichtbar wird.
Jemanden einladen
Abschnitt betitelt „Jemanden einladen“- Öffnen Sie Einstellungen → Team und klicken Sie auf Kollegen einladen.
- Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie eine Rolle.
- Klicken Sie auf Einladung senden.
- Sieht die Rolle nur zugewiesene Creator, klicken Sie in der Mitgliederliste in ihrer Zeile auf die Zahl zugewiesen, haken Sie die Creator an und speichern Sie. Bis dahin sieht die Person gar keinen Creator.
Die Person bekommt eine Einladung per E-Mail und legt ihr Passwort selbst fest. Bis dahin erscheint sie als Eingeladen und kann sich nicht anmelden.
Ändern, was jemand darf
Abschnitt betitelt „Ändern, was jemand darf“- Ändern Sie die Rolle, um die Person in einen anderen Berechtigungssatz zu versetzen.
- Ändern Sie die Creator-Zuweisungen, wenn sich Ihr Bestand verschiebt.
- Bearbeiten Sie die Rolle selbst, um die Berechtigungen aller zu ändern, die sie haben.
Übliche Anpassungen:
| Sie möchten | So geht’s |
|---|---|
| Dass Chatter Personas abstimmen können | Fügen Sie der Rolle Chatter die Persona-Verwaltung hinzu |
| Dass ein erfahrener Chatter Ergebnisse sieht | Fügen Sie seiner Rolle das Ansehen der Auswertungen hinzu |
| Dass ein Manager die Abrechnung übernimmt | Fügen Sie Abrechnungsrechte hinzu oder machen Sie ihn zum Admin |
| Einen Manager, der nichts löschen darf | Entfernen Sie die Löschrechte aus einer Kopie der Rolle Manager |
Jemanden entfernen
Abschnitt betitelt „Jemanden entfernen“Deaktivieren Sie den Benutzer, statt ihn zu löschen. Deaktivieren:
- verhindert sofort die Anmeldung, überall, auch in der Erweiterung;
- lässt jeden Eintrag darüber, was die Person getan hat, unangetastet.
Das zählt. Die Person zu löschen, die im letzten Quartal viertausend Entwürfe erzeugt hat, würde diese Zuordnungen mitnehmen.
Teamgröße
Abschnitt betitelt „Teamgröße“Für Ihr Team berechnen wir nichts. Laden Sie so viele Menschen ein, wie die Arbeit braucht — die Teamgröße hängt nicht von Ihrem Abo ab, und nichts an der Abrechnung entfernt, deaktiviert oder beschränkt jemals den Zugriff einer Person.
Sie bezahlen für Creator und Entwürfe (siehe Abrechnung). Ein größeres Team verbraucht natürlich mehr von beidem, und dort liegen die Kosten.
Es gibt eine technische Obergrenze pro Konto, um Missbrauch zu verhindern; kommen Sie in ihre Nähe, schreiben Sie an support@sufflera.com, und wir heben sie an.
Nachvollziehbarkeit
Abschnitt betitelt „Nachvollziehbarkeit“Zuordnung der Entwürfe. Jeder Entwurf hält fest, wer ihn erzeugt hat. Ihre Auswertungen zeigen die Entwürfe pro Teammitglied und Monat, sodass die Produktivität der Schichten ohne Tabellenkalkulation sichtbar ist.
Aktivitätsprotokoll. In jedem Abo verfügbar, hält es die Aktionen fest, die zählen: Löschungen, Änderungen an der Abrechnung, Abo-Änderungen, Eskalationen der Automatisierung. Jeder Eintrag enthält wer, was, welcher Datensatz, wann und von wo.
Der Zugriff auf das Aktivitätsprotokoll ist eine eigene Berechtigung und ist standardmäßig nicht in den Rollen Manager, Chatter oder Accountant enthalten. Vergeben Sie ihn bewusst.
Checkliste für das Ausrollen im Team
Abschnitt betitelt „Checkliste für das Ausrollen im Team“Für Manager, die die Erweiterung im Team ausrollen:
- Stellen Sie sicher, dass jeder Chatter ein Konto und eine Rolle hat und dass ihm seine Creator zugewiesen sind.
- Lassen Sie jeden Chatter installieren, sich anmelden und das Symbol anheften.
- Gehen Sie gemeinsam eine echte Unterhaltung von Anfang bis Ende durch: öffnen, erzeugen, bearbeiten, senden.
- Prüfen Sie, dass die gesendete Nachricht im Verlauf des Fans erscheint — das ist der Beweis, dass der Kreislauf geschlossen ist.
- Einigen Sie sich vor der ersten Schicht auf Ihre Tag-Konventionen und Regeln zur Kauferfassung.
- Lassen Sie in der ersten Woche jeden Creator auf Manuell und den Autopilot aus. Automatisierung ist eine Entscheidung, die man mit Belegen trifft, nicht am Installationstag. Siehe Antwortmodi und Autonomie.
Benachrichtigungseinstellungen
Abschnitt betitelt „Benachrichtigungseinstellungen“Jedes Teammitglied legt selbst fest, welche E-Mails es bekommt, unter Einstellungen → Benachrichtigungen. Dort lassen sich auch weitere Adressen hinzufügen — etwa, damit Abrechnungsmitteilungen zusätzlich an Ihre Buchhaltung gehen.
Wesentliche Konto-E-Mails — Adressbestätigung, Passwort zurücksetzen, Team-Einladungen — werden immer zugestellt.
Empfohlene Struktur nach Agenturgröße
Abschnitt betitelt „Empfohlene Struktur nach Agenturgröße“Allein. Nur Owner.
Kleines Team (2–5). Ein Owner, ein oder zwei Manager, der Rest Chatter mit zugewiesenem Zugriff.
Etablierte Agentur (5–25). Owner, ein Admin für den Betrieb, Manager pro Creator-Gruppe, Chatter, die ihren Creatorn zugewiesen sind, eine Accountant-Rolle. Prüfen Sie die Zuweisungen monatlich.
Mehrere Marken. Erwägen Sie ein eigenes Konto pro Marke, wenn Daten überhaupt nicht geteilt werden dürfen. Konten sind vollständig voneinander getrennt.