Viele Fans auf einmal ändern

Den Antwortmodus Fan für Fan einzustellen ist für eine Handvoll in Ordnung. Hat sich eine Persona bewährt und möchten Sie zweihundert Unterhaltungen auf automatische Entwürfe umstellen, erledigt die Fanliste das in einem Schritt.

So geht’s

Öffnen Sie Fans im Dashboard.
Grenzen Sie die Liste zuerst ein — nach Creator filtern oder suchen. Was Sie ändern, sollte das sein, was Sie sehen.
Haken Sie die gewünschten Fans an. Das Kästchen in der Kopfzeile markiert alles auf der aktuellen Seite — und nur diese Seite, sodass ein Filter, der Tausende Fans trifft, nicht mit einem Klick geändert werden kann.
Oben in der Liste erscheint eine Leiste, die zeigt, wie viele Fans ausgewählt sind.

Wählen Sie den Modus unter Antwortmodus ändern:

Auswahl	Wirkung
Dem Creator folgen	Entfernt die eigene Einstellung jedes Fans. Er kehrt zum Modus des Creators zurück und folgt ihm künftig
Manuell	Ein Mensch schreibt und sendet jede Nachricht
Nur Entwurf	Die KI schreibt, ein Mensch sendet
Entwerfen und senden	Die KI schreibt und sendet

Drücken Sie Auf Auswahl anwenden und bestätigen Sie. Die Bestätigung nennt die Zahl der Fans, denn drei Fans und dreihundert Fans sind verschiedene Entscheidungen.

Die Spalte Modus in der Liste zeigt, worauf jeder Fan gerade steht, Sie sehen also vor der Änderung, wovon Sie umstellen.

Drei Fans ausgewählt, über der Liste die Leiste für die Massenänderung des Antwortmodus

Was festgehalten wird

Jede Massenänderung schreibt einen Eintrag ins Aktivitätsprotokoll des Kontos mit:

wer die Änderung vorgenommen hat und wann,
welcher Modus gesetzt wurde,
wie viele Fans betroffen waren,
worauf jeder Fan vorher stand.

Das Letzte ist wichtig. Es gibt keine Rückgängig-Schaltfläche. Stellt sich eine Änderung als falsch heraus, erfahren Sie aus dem Protokoll genau, welche Fans Sie worauf zurückstellen müssen.

Tipp für Agenturen

Stellen Sie Fans in Gruppen auf automatischen Versand um, die Sie benennen können — „alle im frühen Small Talk bei Mia“, „alle, die seit 60 Tagen nichts ausgegeben haben“ —, nicht in runden Zahlen. Wenn Sie eine Woche später das Autopilot-Protokoll prüfen, wollen Sie sagen können, welche Entscheidung welches Ergebnis hatte.

Zwei Gruppen sollten Sie aus jeder Massenänderung heraushalten: Fans, die Ihr Team für die manuelle Bearbeitung getaggt hat, und alle mit einem offenen Zahlungsstreit.

Wer das darf

Jeder, der Fans bearbeiten darf — Chatter eingeschlossen. Chatter sehen und ändern nur Fans der Creator, denen sie zugewiesen sind.

Den Standard des Creators zu ändern und festzulegen, was der Autopilot überhaupt darf, bleibt Managern und Inhabern vorbehalten. Siehe Antwortmodi und Autonomie.