Grundbegriffe
Ein kurzes Glossar der Begriffe in diesem Handbuch. Alles andere baut darauf auf.
Ihre Agentur. Das Konto ist die Grenze um alle Ihre Daten: Jeder Creator, jeder Fan, jede Unterhaltung und jedes Medium gehört dazu, ebenso Ihr Abo, Ihr Guthaben und Ihr Team.
Ein Konto kann viele Creator und viele Teammitglieder haben. Daten wandern nie zwischen Konten.
Benutzer
Abschnitt betitelt „Benutzer“Eine Person, die sich anmeldet. Jeder Benutzer gehört zu genau einem Konto und hat genau eine Rolle, die bestimmt, was er sehen und tun darf. Benutzer werden per E-Mail eingeladen und können jederzeit deaktiviert werden, ohne dass verloren geht, was sie getan haben.
Ein benannter Satz von Berechtigungen. Fünf Rollen sind vorbereitet — Owner (Inhaber), Admin, Manager, Chatter und Accountant (Buchhaltung) —, und Sie können sie bearbeiten oder eigene anlegen.
Eine Rolle legt auch den Creator-Zugriff fest: entweder alle Creator des Kontos oder nur die, die dieser Person ausdrücklich zugewiesen sind. Chatter sind standardmäßig eingeschränkt, ein Chatter sieht also nur seine eigenen Creator — im Dashboard wie in der Erweiterung.
Siehe Team und Berechtigungen.
Creator
Abschnitt betitelt „Creator“Die Persona, in deren Namen Ihr Team schreibt: ein Name, eine Stimme, eine Persönlichkeit, eine Reihe von Grenzen, eine Zeitzone und ein Tagesrhythmus. Ein Creator kann eine echte Person darstellen, die Sie betreuen, oder eine Figur, die Sie führen.
Alles, was die KI schreibt, ist als ein Creator geschrieben. Zwei Creator im selben Konto teilen nie Stimme, Stimmung oder Fanliste.
Siehe Creator und Personas.
Ein Mensch auf der anderen Seite einer Unterhaltung, bei einem Creator. Ein Fan-Profil enthält den Nachrichtenverlauf, Käufe, den Lifetime Value, Tags, Ihre Notizen, Ihre Anweisungen für die KI, die Sprache, die Funnel-Phase und das KI-Gedächtnis.
Dieselbe Person, die zwei Ihrer Creator abonniert hat, sind zwei Fan-Profile — und das ist richtig, denn es sind zwei verschiedene Beziehungen mit zwei verschiedenen Verläufen.
Siehe Das Fan-Profil.
Entwurf
Abschnitt betitelt „Entwurf“Eine Antwort, die die Plattform für einen bestimmten Fan in einer bestimmten Unterhaltung schreibt. Jeder Entwurf entsteht neu aus dem aktuellen Kontext: den unbeantworteten Nachrichten des Fans, seinem Profil, der Persona des Creators und ihrer aktuellen Stimmung sowie Ihren Regeln.
Jeder Entwurf wird automatisch geprüft, bevor er auf Ihrem Bildschirm erscheint. Siehe Qualität und Prüfung der Entwürfe.
Nachrichtenschub
Abschnitt betitelt „Nachrichtenschub“Alles, was der Fan seit der letzten Antwort Ihres Creators geschickt hat. Schreibt ein Fan „hey“, dann „you there?“ und dann „I’ve got a question“, ist das ein Schub aus drei Nachrichten — und die Plattform beantwortet alle drei zusammen, statt nur auf die letzte Zeile zu antworten, als hätte es die ersten beiden nie gegeben.
Persona
Abschnitt betitelt „Persona“Der dauerhafte Teil eines Creators: Tonfall, Vorgeschichte, Aussehen, Interessen, typische Sprüche, Kosenamen, erlaubte und verbotene Themen, Antwortlänge, Emoji-Nutzung und die Verkaufsauslöser, die der Plattform sagen, wann sie auf ein Angebot zusteuern soll.
Stimmung
Abschnitt betitelt „Stimmung“Der veränderliche Teil eines Creators. Fünf Dimensionen — Energie, Flirtlaune, Geduld, Anhänglichkeit und Selbstsicherheit —, die sich über den Tag und die Woche verschieben, allmählich zum Grundtemperament des Creators zurückkehren und prägen, wie Antworten in jedem Moment klingen.
Unabhängig davon hat jeder Fan einen Wert für Wärme: wie der Creator genau dieser Person gegenüber empfindet. Sie wiegt schwerer als die allgemeine Stimmung.
Siehe Stimmung und Verfügbarkeit.
Funnel-Phase
Abschnitt betitelt „Funnel-Phase“Wo eine Unterhaltung gerade auf dem Weg zum Umsatz steht. Die Plattform legt sie automatisch fest und hält sie aktuell:
| Phase | Bedeutung |
|---|---|
| Kennenlernen | Erster Kontakt; man findet heraus, wer der andere ist |
| Small Talk | Lockeres Gespräch, noch ohne kommerzielle Absicht |
| Vertrauen wächst | Echtes Interesse und wachsende Verbindung |
| Bereit für ein Angebot | Jetzt offen für ein kostenpflichtiges Angebot |
| Nach dem Kauf | Hat gekauft; die Beziehung geht auf neuer Grundlage weiter |
Die Phasen sind im Fan-Verzeichnis und in jedem Fan-Profil sichtbar, sodass Sie Ihren Bestand nach Kaufbereitschaft bearbeiten können statt nach Gefühl.
Autonomiestufe
Abschnitt betitelt „Autonomiestufe“Die Erlaubnis, die Sie dafür erteilen, dass eine Unterhaltung automatisch beantwortet wird. Drei Modi: Manuell (ein Mensch macht alles), Nur Entwurf (Entwürfe erscheinen von selbst, ein Mensch sendet), Entwerfen und senden (Entwürfe dürfen auch automatisch gesendet werden).
Wird pro Creator festgelegt und kann für jeden einzelnen Fan überschrieben werden. Das ist eine Erlaubnis, kein Schalter — sie bestimmt, was passieren darf, nie, was gerade passiert.
Siehe Antwortmodi und Autonomie.
Autopilot
Abschnitt betitelt „Autopilot“Der Schalter. Die Autonomie sagt, was erlaubt ist; der Autopilot sagt, ob die Plattform gerade arbeitet und an welchen Unterhaltungen. Er wird bewusst eingeschaltet, im Seitenpanel, für den Browser-Tab, in dem Sie sind.
Solange der Autopilot aus ist, wird nichts automatisch gesendet — egal, was eine Autonomiestufe sagt.
Siehe Autopilot.
Entwurfskontingent
Abschnitt betitelt „Entwurfskontingent“Die Zahl der Entwürfe, die Ihr Abo pro Monat gewährt — eine der beiden Zahlen, die Sie selbst wählen. Jede Erzeugung kostet einen Entwurf, egal wie viel Arbeit darin steckt. Wenn das Kontingent aufgebraucht ist, können Sie ein Entwurfspaket kaufen; es landet im selben Zähler und wird wie der Rest bei Ihrer nächsten Verlängerung zurückgesetzt.
Siehe Abrechnung.
Guthaben
Abschnitt betitelt „Guthaben“Das vorausbezahlte Guthaben Ihres Kontos, aufgeladen per Kryptowährung. Abos und Entwurfspakete werden davon abgebucht. Das Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und wird durch eine Kündigung nie aufgebraucht; es ist eine Vorauszahlung, keine erstattungsfähige Kaution.
Schnellantwort
Abschnitt betitelt „Schnellantwort“Ein gespeicherter Textbaustein, der zu einem Creator gehört — ein Einstieg, eine Standardantwort, eine Preiszeile —, den ein Chatter mit einem Klick in eine Unterhaltung kopieren kann.
Medienbestand
Abschnitt betitelt „Medienbestand“Der Katalog verkäuflicher Inhalte Ihres Creators (Bereich Medien im Dashboard): Titel, Beschreibung, empfohlener Preis und Tags. Hängen Sie ein Element an eine Erzeugung an, weiß die Plattform genau, was angeboten wird und zu welchem Preis — so verkauft die Antwort das Richtige zum richtigen Betrag. Die Plattform merkt sich auch, was jeder Fan schon bekommen hat.
Siehe Schnellantworten und Medien.