Manuel d’utilisation de Sufflera
Bienvenue sur Sufflera : le CRM et la plateforme de messagerie IA conçus pour les agences de créateurs pour qui la conversation est du chiffre d’affaires.
Ce manuel est écrit pour les personnes qui font tourner l’activité — propriétaires d’agence, managers et chatteurs. Il explique ce que fait chaque partie de la plateforme, comment l’utiliser au quotidien, et comment tirer plus de chiffre d’affaires du même nombre de conversations.
Commencer ici
Section intitulée « Commencer ici »| Guide | À lire quand |
|---|---|
| Bienvenue sur Sufflera | Vous voulez un aperçu de cinq minutes de ce que fait la plateforme |
| Démarrage rapide | Vous configurez votre compte pour la première fois |
| Notions clés | Vous voulez le vocabulaire utilisé dans le reste du manuel |
Créateurs et voix
Section intitulée « Créateurs et voix »| Guide | Contenu |
|---|---|
| Créateurs et personas | Créer un créateur, choisir un persona de départ, régler la voix et les limites |
| Humeur et disponibilité | Faire qu’un persona paraisse être une vraie personne au fil de la journée et de la semaine |
| Guide | Contenu |
|---|---|
| Le tableau de bord | Ce qui demande votre attention, ce qui est dû, et comment se passe la journée |
| L’annuaire des fans | Trouver, filtrer et segmenter votre audience |
| Le profil du fan | Notes, tags, instructions pour l’IA, langue, étape de l’entonnoir |
| Mémoire de l’IA | Le résumé automatique de chaque fan qui garde chaque conversation personnelle |
| Revenus et relances | Achats, valeur vie client, rappels, relance des fans partis |
| Historique des conversations | Importer et synchroniser votre historique de conversations existant |
Travailler dans le navigateur
Section intitulée « Travailler dans le navigateur »| Guide | Contenu |
|---|---|
| Installer l’extension | Installer l’espace de travail dans votre navigateur |
| Le panneau latéral | Une visite de votre espace de travail quotidien |
| Rédiger des réponses | Générer, modifier et envoyer des brouillons |
| Réponses rapides et médias | Les réponses enregistrées et votre catalogue de contenus à vendre |
Automatisation
Section intitulée « Automatisation »| Guide | Contenu |
|---|---|
| Modes de réponse et autonomie | Manuel, brouillon seulement, brouillon et envoi — décider ce qui peut être automatisé |
| Pilote automatique | Activer l’automatisation, définir sa portée et relire ce qu’elle a fait |
| Qualité et relecture des brouillons | Comment chaque brouillon est vérifié avant de vous arriver |
| Changer plusieurs fans à la fois | Faire passer tout un groupe à un autre mode de réponse |
Administration
Section intitulée « Administration »| Guide | Contenu |
|---|---|
| Vos paramètres | La carte des Paramètres, et les préférences qui déterminent vos brouillons |
| Équipe et autorisations | Rôles, taille de l’équipe, créateurs assignés |
| Statistiques | Les chiffres qui vous disent ce qui fonctionne |
| Facturation | Solde, curseurs de votre abonnement, brouillons, factures |
| Programme de parrainage | Gagner du crédit pour les agences que vous présentez |
| Sécurité du compte et conformité | Travailler de façon responsable sur des plateformes tierces |
| Dépannage | Des réponses rapides aux questions que le support entend le plus |
Conventions de ce manuel
Section intitulée « Conventions de ce manuel »- Le gras désigne quelque chose sur quoi vous cliquez, ou un réglage que vous changez.
- Les étapes sont numérotées quand l’ordre compte, et à puces quand il ne compte pas.
- Les encadrés Conseil pour les agences contiennent des conseils de chiffre d’affaires ou d’organisation plutôt que des instructions.
Obtenir de l’aide
Section intitulée « Obtenir de l’aide »| Sujet | Où |
|---|---|
| Tout ce qui est technique | support@sufflera.com |
| Paiements et factures | billing@sufflera.com |
| Protection des données et exports | privacy@sufflera.com |
| Tarifs et abonnements sur mesure | sales@sufflera.com |
Avant d’écrire au sujet de quelque chose qui ne fonctionne pas, le Dépannage répond à la plupart des questions, et vous dit quel rapport de diagnostic joindre.