Vos paramètres
Les Paramètres du tableau de bord contiennent tout ce qui ne relève pas du travail quotidien. Une partie vous appartient à vous seul ; une autre appartient à tout le compte et demande la bonne autorisation pour être vue.
Le panneau latéral du navigateur a sa propre petite icône d’engrenage pour les quelques réglages qu’un chatteur change en plein service. Voir Le panneau latéral.
La carte
Section intitulée « La carte »| Section | Ce qu’on y trouve | Qui la voit |
|---|---|---|
| Compte | Votre e-mail, votre mot de passe et l’export du compte | Tout le monde |
| Apparence | Thème et langue de l’interface | Tout le monde |
| Brouillons | Comment les brouillons sont préparés pour vous personnellement | Tout le monde |
| Notifications | Les e-mails que vous recevez, et les adresses supplémentaires | Tout le monde |
| Parrainage | Votre lien personnel et ce qu’il a rapporté | Tout le monde |
| Extension | Où obtenir l’extension Chrome et comment l’installer | Tout le monde |
| Équipe | Personnes, rôles et créateurs assignés | Autorisation d’équipe |
| Facturation et abonnement | Solde, curseurs, packs de brouillons, registre | Autorisation de facturation |
| Activité | Le journal d’activité du compte | Autorisation du journal d’activité |
Les sections pour lesquelles vous n’avez pas l’autorisation ne sont pas listées du tout. Si un collègue décrit un écran que vous ne trouvez pas, c’est pour cela — voir Équipe et autorisations.
Votre adresse e-mail est votre identifiant. La changer demande d’abord votre mot de passe actuel, car un changement d’e-mail est la seule modification qui pourrait livrer votre compte à quelqu’un d’autre.
Changer votre mot de passe déconnecte tous les autres appareils — chaque session, partout, est renouvelée, y compris dans l’extension. L’appareil sur lequel vous l’avez changé reste connecté. C’est la réponse la plus rapide à un ordinateur portable perdu.
Inscrit avec Google ? Vous n’avez pas de mot de passe tant que vous n’en définissez pas, et l’extension Chrome se connecte uniquement avec un e-mail et un mot de passe. Sous Définir un mot de passe, cliquez sur M’envoyer un lien : le lien ouvre une page où vous en choisissez un, et il est valable une heure. La connexion avec Google continue de fonctionner, et votre e-mail reste géré par Google.
Exporter télécharge tout ce qui se trouve sur le compte — profil, créateurs, fans, messages — dans un seul fichier JSON, pour une sauvegarde ou une demande de portabilité des données. Voir Sécurité du compte et conformité.
Apparence
Section intitulée « Apparence »| Réglage | Effet | Où il est enregistré |
|---|---|---|
| Thème | Clair ou sombre | Cet appareil uniquement |
| Langue | Langue de l’interface du tableau de bord | Votre profil — vous suit sur chaque appareil |
La distinction est voulue : le thème concerne l’écran devant lequel vous êtes assis, la langue vous concerne vous. Un chatteur qui travaille sur un portable et un fixe règle le thème deux fois et la langue une seule.
La langue de l’interface change le tableau de bord. Elle n’a rien à voir avec la langue dans laquelle les brouillons sont écrits — celle-ci suit le fan.
Brouillons
Section intitulée « Brouillons »Deux préférences personnelles qui déterminent comment l’assistant prépare le travail pour vous. Les deux vous appartiennent : les changer n’affecte rien pour vos collègues.
Réponses bilingues
Section intitulée « Réponses bilingues »Activez-le quand vous et vos fans ne partagez pas une langue. Leurs messages s’affichent dans votre langue, et chaque brouillon revient dans les deux — la version du fan, qui est celle envoyée, et la vôtre, pour lire et modifier.
Quand les langues sont déjà les mêmes, il ne fait rien du tout : le laisser activé ne coûte rien.
Le déroulé complet est dans Rédiger des réponses.
Brouillons automatiques
Section intitulée « Brouillons automatiques »Ces deux réglages s’appliquent pendant que l’automatisation prépare des brouillons pour vous. Ils ne font rien tant que le pilote automatique est désactivé, car dans ce cas rien n’est rédigé automatiquement de toute façon — voir Pilote automatique.
| Réglage | Options | Par défaut | Ce qu’il fait |
|---|---|---|---|
| Attendre avant de rédiger | Rédiger immédiatement, ou 2 à 12 secondes | 4 secondes | Combien de temps une conversation doit rester ouverte avant qu’un brouillon soit préparé pour un message en attente. Évite de dépenser votre quota sur des conversations que vous n’avez fait que survoler en faisant défiler |
| S’arrêter quand il reste peu de brouillons | Ne jamais s’arrêter, ou 5 / 10 / 20 / 30 % | 10 % | Suspend la rédaction automatique quand il ne reste plus que cette part de vos brouillons mensuels, pour garder le reste pour ceux que votre équipe demande à la main |
Aucun des deux ne bloque jamais le bouton Générer. Ils régissent ce qui se passe tout seul, jamais ce qui se passe quand une personne le demande.
Conseil pour les agences. Laissez Attendre avant de rédiger sur quatre secondes tant que vous n’avez pas un mois de données de quota. Le passer à Rédiger immédiatement dans une équipe qui fait défiler sa messagerie est le moyen le plus rapide de dépenser une allocation mensuelle sur des conversations auxquelles personne n’a répondu.
Les deux mêmes réglages apparaissent dans le panneau latéral de l’extension, car la personne qui sent à quelle vitesse le quota part est généralement celle qui y travaille. C’est un seul réglage à deux endroits, pas deux réglages.
Notifications
Section intitulée « Notifications »Choisissez quels e-mails vous parviennent, et ajoutez des adresses supplémentaires — votre comptable pour les avis de facturation, par exemple, sans lui donner d’identifiants.
Les e-mails essentiels du compte — vérification de l’adresse, réinitialisation du mot de passe, invitations d’équipe — sont toujours envoyés et ne peuvent pas être désactivés.
Activité
Section intitulée « Activité »Le journal d’activité du compte : suppressions, changements de facturation et d’abonnement, changements de mode de réponse en masse et escalades de l’automatisation, chacun avec qui, quoi, quel enregistrement, quand et d’où.
Il est disponible sur chaque abonnement, et son accès est une autorisation à part entière qui n’est pas accordée par défaut aux rôles Manager, Chatter ou Accountant.