Pilote automatique
Le pilote automatique, c’est la façon dont l’automatisation tourne réellement. Les modes de réponse décident de ce qui est permis ; le pilote automatique décide de ce qui se passe.
Pilote automatique désactivé, rien d’automatique ne se passe — aucun message n’est envoyé, et aucun brouillon ne s’écrit tout seul. Le bouton Générer fonctionne toujours, quoi que fasse le pilote automatique.
Avant d’engager
Section intitulée « Avant d’engager »Le pilote automatique écrit à de vraies personnes. Trois choses doivent d’abord être vraies :
- Le persona de votre créateur a été réglé sur de vraies conversations.
- Votre équipe a travaillé assez longtemps en Brouillon seulement pour que les brouillons demandent rarement des modifications.
- Vous avez décidé quels fans sont éligibles, et réglé leur mode de réponse en conséquence.
Voir Modes de réponse et autonomie.
L’engager
Section intitulée « L’engager »Le pilote automatique s’engage à un seul endroit : l’onglet Pilote auto du panneau latéral.
- Ouvrez l’onglet de la plateforme dans lequel il doit travailler.
- Ouvrez le panneau latéral → Pilote auto.
- Sous Le pilote automatique traite, activez les groupes de fans qu’il doit traiter. Chaque interrupteur indique le nombre de fans de ce groupe ; un interrupteur qui affiche 0 fan, ou grisé, n’a rien à traiter.
- Sous Où il travaille, choisissez Verrouiller sur un fan — le nom du fan ouvert figure dans l’option elle-même, après un tiret — ou Tous les fans de la liste. Ouvrir la première vous donne le mode de réponse de ce fan.
- Répondre uniquement aux messages des — la fenêtre de fraîcheur, dans son propre bandeau. Elle ne régit que le balayage ; un verrouillage l’ignore, et le panneau le dit quand un verrouillage est choisi.
- Cliquez sur Démarrer, dans la ligne du haut à côté de l’état.
Si aucun fan n’est encore configuré, les deux interrupteurs affichent 0 fan. Réglez le mode de réponse d’un fan dans l’onglet Fan, ou le réglage par défaut du créateur depuis son nom en haut du panneau — cela ouvre sa page dans le tableau de bord.
Il démarre immédiatement, et seulement à partir de ce moment. Rien n’est rétroactif.
Tant qu’il est engagé, l’icône de la barre d’outils affiche AP, visible d’un coup d’œil depuis n’importe où dans le navigateur.
Quels fans il traite
Section intitulée « Quels fans il traite »Deux grands interrupteurs décident quels fans cette session traite. Ils ne changent pas le mode de réponse de qui que ce soit — ils disent quels groupes le pilote automatique prend en charge maintenant.
| Interrupteur | Effet |
|---|---|
| Brouillon seulement | Il rédige la réponse et vous la laisse pour l’envoi |
| Brouillon et envoi | Il rédige la réponse et l’envoie sans vous attendre |
Chaque ligne commence par le nombre de fans de ce créateur dans ce groupe, compté depuis le CRM — c’est la réponse à « qui vais-je toucher », d’où sa taille dans la ligne. Sous les deux interrupteurs, une phrase dit ce que fera la combinaison, et une autre combien de fans sont en Manuel et ne seront jamais touchés.
N’activer que le second est un choix réel et utile : laisser tranquilles mes fans écrits à la main, et traiter les automatiques.
Un interrupteur est grisé, avec une ligne d’explication, quand votre manager a désactivé ce groupe pour ce créateur, ou quand aucun fan n’est encore dans ce groupe.
Où il travaille
Section intitulée « Où il travaille »Verrouiller sur un fan
Section intitulée « Verrouiller sur un fan »Ouvrez le fan, réglez sur lui le mode de réponse voulu — le contrôle se trouve dans cette option, vous n’avez pas à le chercher — et engagez. Le pilote automatique travaille avec ce fan et personne d’autre.
Le verrouillage porte sur la personne, pas sur la fenêtre. Vous pouvez lire n’importe quelle autre conversation entre-temps, il ne s’y passera rien. Quand vous revenez, le panneau est là où vous l’avez laissé.
La conversation du fan doit être ouverte pour qu’une réponse parte réellement — un message ne peut être tapé que dans une conversation ouverte. Si vous vous éloignez, le pilote automatique attend et le dit ; quand sa conversation est à nouveau à l’écran, il reprend. Il ne se désactive pas, et vous déplacer ne coûte rien.
C’est par là que chaque agence devrait commencer. Votre chatteur voit partir chaque message, en temps réel, et peut arrêter instantanément.
Bon à savoir. Quand le pilote automatique envoie tout seul, il appuie sur le bouton Envoyer de la plateforme depuis le navigateur, et une plateforme peut techniquement distinguer cet appui de celui d’une personne. Quand votre chatteur appuie sur Envoyer, c’est un clic ordinaire.
Tous les fans de la liste
Section intitulée « Tous les fans de la liste »Le pilote automatique parcourt la liste des conversations et sert tous ceux qui attendent : ouvrir une conversation, la relire, répondre, passer à la suivante. Chaque fan est traité selon son propre mode de réponse, et les fans d’un groupe que vous n’avez pas activé sont laissés de côté.
Cela prend le contrôle de l’onglet du navigateur. Les conversations sont ouvertes en cliquant dessus, votre équipe ne peut donc pas travailler dans cet onglet pendant qu’il tourne. Utilisez une fenêtre séparée ou un profil de navigateur dédié.
Avant l’engagement, cette option indique combien de conversations sont à portée, combien sont non lues (sur OnlyFans et Fanvue ; Fansly ne donne que le nombre de conversations), et combien de temps prendra un passage complet au rythme d’envoi — pour que vous planifiiez la session au lieu de vous demander si elle est bloquée. Elle dit aussi clairement que ces listes se chargent au défilement : le balayage atteint les conversations que la plateforme a réellement affichées, donc sur une très longue liste, faites-la d’abord défiler.
Disponibilité. Le balayage fonctionne sur OnlyFans, Fansly et Fanvue. Sur Fansly, le panneau ne peut pas savoir combien de conversations sont non lues, il affiche donc « au moins N » conversations au lieu d’un nombre de non-lus.
La fenêtre de fraîcheur
Section intitulée « La fenêtre de fraîcheur »Le réglage le plus important pour le balayage.
Il a son propre bandeau — Répondre uniquement aux messages des — sous Où il travaille. Il régit le balayage et rien d’autre : un verrouillage l’ignore complètement, et le panneau le dit sous les choix tant qu’un verrouillage est sélectionné. Pour le balayage, il limite jusqu’où le pilote automatique remonte :
| Fenêtre | Comportement |
|---|---|
| 6 dernières heures | Seulement les conversations actives du jour. Le choix le plus prudent |
| 24 dernières heures | Le réglage par défaut, et la bonne réponse pour la plupart des agences |
| 3 derniers jours | Rattrapage du week-end |
| Sans limite | Chaque conversation sans réponse, quel que soit son âge |
Choisissez délibérément. Sur un compte établi avec de l’historique, Sans limite signifie que chaque conversation jamais restée sans réponse en reçoit une — potentiellement des centaines à la fois. Le panneau vous avertit avant que vous ne la sélectionniez.
La fenêtre ne s’applique qu’à Tous les fans. Un fan sur lequel vous avez verrouillé est toujours servi : vous l’avez choisi à la main, ce qui est un signal plus fort que n’importe quel horodatage.
L’unique règle de déclenchement
Section intitulée « L’unique règle de déclenchement »Le pilote automatique n’agit que sur une seule condition :
Le dernier message de la conversation vient du fan.
C’est tout. Cela revient au même que « un nouveau message est arrivé » et « votre créateur n’a pas encore répondu », et avoir une règle au lieu de trois est ce qui rend son comportement prévisible.
Ce que vous voyez pendant qu’il tourne
Section intitulée « Ce que vous voyez pendant qu’il tourne »L’onglet Pilote auto est une console en direct. Son haut passe au vert et le reste tant qu’il travaille, pour que la réponse à « est-ce qu’il envoie en mon nom en ce moment » soit la première chose à l’écran :
- Qui il sert maintenant, et ce qu’il fait — ouvrir la conversation, relire, écrire, attendre. Quand il est verrouillé sur un fan dont la conversation n’est pas à l’écran, il dit quelle conversation il attend.
- La progression dans le passage en cours.
- Les compteurs de la session : envoyés, rédigés, ignorés, en échec. Ils repartent à zéro à chaque engagement, les chiffres décrivent donc toujours la session en cours.
- Le journal d’activité s’ouvre tout seul à l’engagement — pendant qu’il tourne, ce qui est parti est ce qui mérite d’être surveillé.
- Avec quoi il tourne, sur une ligne sous la ligne du haut.
- Arrêter — dans la ligne du haut, à la place de Démarrer.
Si vous verrouillez sur un fan que la session ne touchera jamais — parce qu’il est en manuel, ou que son groupe est désactivé — le panneau le dit au lieu de rester là à faire semblant de travailler.
Pendant un balayage complet, l’onglet Brouillon vide sa surface de travail et affiche « Le pilote automatique pilote cet onglet. » C’est voulu : des conversations s’ouvrent toutes les quelques secondes, et des boutons manuels agiraient sur celle qui s’ouvre ensuite.
L’arrêt d’urgence et les garde-fous
Section intitulée « L’arrêt d’urgence et les garde-fous »- L’arrêt d’urgence — il arrête tout envoi automatique pour ce créateur, quoi qu’il soit activé et qui que ce soit qui travaille. Il se trouve dans le studio du créateur, et dans l’onglet Brouillon du panneau — volontairement pas dans cet onglet, où il se lirait comme l’arrêt de l’onglet. Un chatteur qui a besoin d’arrêter son propre navigateur appuie sur Arrêter dans la ligne du haut, ce qui y met fin immédiatement.
- Une réponse est retenue quand… — les quatre situations qui retiennent un message pour une personne : le fan est peut-être en crise, le fan se plaint, le fan insiste sur un sujet interdit, et c’est le milieu de la nuit du créateur. Elles sont repliées avec un compteur (« 4 sur 4 activés ») et s’ouvrent d’un clic. Les managers les modifient ici ; tout le monde peut les voir, car elles décident si une réponse part.
- Le rythme — au maximum 20 messages par heure, fixe. Indiqué avec les garde-fous.
Le journal d’activité
Section intitulée « Le journal d’activité »Chaque message est enregistré : à qui il est allé, ce qui a été envoyé, quand — et la raison pour chaque conversation ouverte puis laissée de côté.
Les fans que le balayage ignore sans même les ouvrir, parce que leur mode de réponse ne fait pas partie des groupes que vous avez activés, sont comptés plutôt que listés. Sur un portefeuille où la plupart des fans sont en manuel, une ligne chacun remplirait le journal et repousserait les vrais envois hors de la liste. Les chiffres sont dans les compteurs, et la répartition par mode se trouve sur les deux interrupteurs de groupe au-dessus.
Le journal est replié avec son compteur tant que le pilote automatique est désactivé, et s’ouvre tout seul à l’engagement.
Lisez-le chaque jour pendant les deux premières semaines. Personne ne regarde un balayage en temps réel ; le journal est ce qui le rend vérifiable, et c’est là que vous apprendrez quelles conversations n’auraient pas dû être éligibles.
Le rythme
Section intitulée « Le rythme »Le pilote automatique travaille à un rythme humain, par conception :
- Une courte pause aléatoire avant chaque message, affichée comme un compte à rebours en direct avec un bouton Annuler.
- Un intervalle minimal entre les messages.
- Un plafond horaire strict — 20 messages par heure.
Ce n’est pas une contrainte technique ; c’est la façon dont la fonctionnalité est censée marcher. Un compte qui répond à quarante conversations en quatre-vingt-dix secondes ne ressemble pas à une personne, et ressembler à une personne, c’est tout l’intérêt.
Quand le pilote automatique s’arrête
Section intitulée « Quand le pilote automatique s’arrête »Le pilote automatique s’arrête proprement et vous dit pourquoi. Il s’arrête quand :
| Événement | Raison affichée |
|---|---|
| Vous cliquez sur Arrêter | Vous l’avez désactivé |
| L’onglet dans lequel il travaillait est fermé | L’onglet a été fermé |
| La page est rechargée | La page a été rechargée — engagez-le à nouveau quand vous êtes prêt |
| Vous changez le créateur actif | Vous avez changé de créateur |
| Le navigateur redémarre | Rien ne survit à un redémarrage |
| Plusieurs tentatives échouent d’affilée | Il s’est désactivé lui-même — consultez le journal |
| Votre allocation mensuelle de brouillons s’épuise | Les brouillons sont presque épuisés |
Passer à une autre conversation ne l’arrête pas. Une session est verrouillée sur une personne ; là où vous naviguez ne la concerne pas.
Le pilote automatique ne survit jamais à un redémarrage, un rechargement ou un onglet fermé. C’est une décision de conception délibérée : une automatisation qui semble tourner alors que rien ne l’exécute est l’état le plus dangereux que cette fonctionnalité pourrait présenter. Il est toujours réengagé consciemment.
Vos interrupteurs, votre portée et vos réglages de fraîcheur sont mémorisés, donc réengager se fait en un clic. Le verrouillage sur un fan ne l’est pas — il appartient à une seule session.
Les protections
Section intitulée « Les protections »En plus des vérifications par message décrites dans Modes de réponse et autonomie, le pilote automatique ajoute les siennes :
- Les deux interrupteurs de groupe démarrent désactivés, et un manager doit débloquer l’envoi automatique avant qu’il puisse seulement être activé. Une installation neuve ne fait rien.
- Les conversations sans aucune réponse de votre créateur sont ignorées. Soit c’est un tout nouveau fan qui mérite une personne, soit quelque chose n’est pas lu correctement. Ignorer coûte une réponse manuelle ; ne pas ignorer coûte un incident.
- Les mêmes messages ne reçoivent jamais deux réponses. Engager sur une conversation pour laquelle un brouillon a déjà été fait ne produit pas de seconde réponse.
- Chaque message reconfirme le fan juste avant l’envoi. Si la conversation à l’écran a changé, l’envoi s’arrête.
- Des échecs répétés le désengagent automatiquement, plutôt que de continuer en volume.
- Votre quota de brouillons est protégé. Le pilote automatique se retire avant que l’allocation mensuelle ne soit épuisée, en laissant des brouillons pour ceux que votre équipe demande à la main. Le bouton Générer n’est jamais bloqué.
Procédure d’exploitation recommandée
Section intitulée « Procédure d’exploitation recommandée »Phase 1 — supervisé, brouillons seulement, un fan. Verrouillez sur un fan avec seulement Brouillon seulement activé. Rien n’est envoyé ; votre chatteur lit ce que le modèle écrit.
Phase 2 — envoi supervisé, un fan. Même verrouillage, avec Brouillon et envoi activé. Votre chatteur regarde partir chaque message. Plusieurs services ainsi.
Phase 3 — relecture. Lisez le journal de bout en bout. Chaque raison d’ignorer doit avoir du sens pour vous. Chaque message envoyé doit être un message que vous auriez approuvé.
Phase 4 — balayage, dans une fenêtre dédiée. Engagez Tous les fans de la liste avec une fenêtre de 6 ou 24 heures, dans une fenêtre séparée pour que votre équipe continue de travailler. Consultez le journal à la fin de chaque passage.
Ne lancez pas les phases 2 et 4 ensemble au début. Si quelque chose ne va pas, vous voulez savoir si c’est le pilote automatique ou le persona — et faire tourner les deux à la fois rend la chose impossible à démêler.
Gouvernance pour les propriétaires d’agence
Section intitulée « Gouvernance pour les propriétaires d’agence »- Le pilote automatique s’engage par chatteur, par onglet. Ce n’est pas un réglage du compte entier que quelqu’un pourrait laisser activé par accident.
- Ce qu’un chatteur a le droit d’engager est un réglage de manager, par créateur, dans le studio du créateur.
- Chaque envoi automatique est journalisé avec le fan, le texte, l’heure et le résultat.
- Les conversations où l’automatisation s’est arrêtée et où un humain est nécessaire apparaissent dans le panneau À traiter du tableau de bord.
- L’interrupteur de pause au niveau du créateur l’emporte sur tout, instantanément.