L’annuaire des fans
L’annuaire des fans est votre portefeuille. Chaque personne avec qui vos créateurs parlent y apparaît, avec les chiffres qui vous disent qui mérite votre attention aujourd’hui.
Ce que montre la liste
Section intitulée « Ce que montre la liste »Chaque ligne vous donne l’essentiel d’un coup d’œil :
| Colonne | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Nom et identifiant | Qui il est sur la plateforme |
| Créateur | À lequel de vos créateurs appartient cette relation |
| Tags | Vos propres étiquettes de segmentation |
| Valeur vie client | Tout ce que ce fan a jamais dépensé |
| Messages | Le volume de la relation |
| Dernière activité | La dernière fois qu’il était dans la conversation |
| Segments | Des classements automatiques comme VIP ou froid |
- La recherche et le filtre par créateur — réduisez la liste avant de la lire.
- Mode — le mode de réponse de ce fan en ce moment.
- Tags — les colorés sont des segments tenus par la plateforme ; les autres sont les vôtres.
- LTV — tout ce que ce fan a jamais dépensé. Les flèches trient dessus.
Segments automatiques
Section intitulée « Segments automatiques »La plateforme classe les fans en continu, selon leurs dépenses et leur activité, pour que votre équipe n’ait jamais à les tenir à la main. Servez-vous en pour décider où va l’attention du service :
- VIP — vos relations les plus précieuses. Elles ne devraient jamais être en automatique, et ne devraient jamais attendre.
- Froid — engagé une fois, puis silencieux. La cible naturelle d’une relance.
Les segments automatiques s’ajoutent à vos propres tags, ils ne les remplacent pas.
Les tags, c’est vous qui les définissez. C’est le moyen le plus rapide de mener une campagne sur une tranche précise de votre audience.
Des conventions de tags efficaces utilisées par les agences sur la plateforme :
- Préférence de contenu —
feet,roleplay,gfe,custom-buyer - Comportement commercial —
high-spender,tips-only,never-bought,price-sensitive - Opérationnel —
needs-manager,refund-risk,do-not-automate - Campagne —
blackfriday-sent,winback-q3
Conseil pour les agences. Mettez-vous d’accord sur votre vocabulaire de tags avant que votre équipe ne dépasse trois chatteurs. Vingt tags qui se recoupent et veulent dire à peu près la même chose valent moins que cinq que tout le monde applique de façon cohérente.
Trouver les bons fans
Section intitulée « Trouver les bons fans »L’annuaire permet la recherche et le filtrage par nom, identifiant, tag, créateur, dépenses et activité. Les combinaisons qui rapportent :
| Pour trouver | Filtrer par |
|---|---|
| Ceux qui font le chiffre de ce mois | Trier par valeur vie client, filtrer par créateur |
| Les fans prêts à acheter | Étape de l’entonnoir : Prêt pour une offre |
| Les relations qui s’essoufflent | Segment automatique : froid |
| L’audience inexploitée | Beaucoup de messages, valeur vie client nulle |
| Une audience de campagne | Votre propre tag |
Relancer des fans
Section intitulée « Relancer des fans »Votre Tableau de bord comporte une carte Relancer des fans : tous ceux qui sont silencieux depuis deux semaines ou plus, chacun affiché comme « Silencieux depuis 34 jours » avec ce qu’il a dépensé. Relancer → ouvre son profil.
C’est l’une des surfaces les plus rentables de la plateforme. Un fan qui a dépensé de l’argent il y a trois mois et qu’on n’a pas recontacté depuis est un prospect plus chaud que n’importe quel nouveau venu, et le réactiver ne coûte qu’un message.
La carte est triée par durée de silence, la plus longue en premier — le haut de la carte est donc là où une relation est le plus près d’être perdue, pas forcément là où se trouve l’argent. Le montant dépensé figure sur chaque ligne pour que vous fassiez ce choix vous-même en descendant.
Comment mener une session de relance
- Ouvrez le Tableau de bord et parcourez la carte Relancer des fans depuis le haut.
- Ouvrez le profil de chaque fan et lisez sa mémoire IA pour trouver une accroche précise.
- Ouvrez la conversation et générez un brouillon. La plateforme sait déjà depuis combien de temps il est silencieux et ce qu’il a acheté en dernier, et la réponse s’ouvre en conséquence.
- Taguez tous ceux que vous avez contactés, pour que la session suivante parte d’une liste propre.
Construire votre propre liste. Pour un balayage plus large — un seuil de silence précis, un seul créateur, ou tous ceux au-dessus d’un niveau de dépenses — utilisez l’annuaire lui-même : filtrez sur le segment automatique froid, puis affinez par créateur, valeur vie client et dernière activité. La carte est la courte liste du jour ; l’annuaire est l’endroit où l’on construit une campagne.
Relances en retard
Section intitulée « Relances en retard »La File de l’opérateur du Tableau de bord met d’abord les engagements en retard, puis les conversations silencieuses qui méritent une relance, sur tous les fans et tous les créateurs. Chaque ligne propose Ouvrir, Marquer comme fait et Reporter à demain, pour que rien de planifié ne disparaisse sans bruit.
Voir Revenus et relances pour savoir comment les créer.
Ajouter et importer des fans
Section intitulée « Ajouter et importer des fans »Les fans sont créés automatiquement la première fois qu’une conversation est ouverte ; en fonctionnement normal, vous n’en ajoutez donc jamais à la main. Vous pouvez aussi :
- Créer un fan manuellement quand vous voulez préparer un profil avant le premier message. Le formulaire demande son ID sur la plateforme : sur OnlyFans, le nombre à la fin du lien de son chat ; sur Fansly et Fanvue, son nom d’utilisateur sans @. Il doit correspondre exactement, sinon le panneau latéral crée une deuxième fiche à l’ouverture de son chat.
- Importer en masse depuis un fichier quand vous migrez depuis un autre système.
Archivage
Section intitulée « Archivage »Les fans sont archivés plutôt que supprimés. L’archivage les retire de vos vues de travail tout en gardant intacts leur historique, leurs achats et leurs statistiques — ce qui compte, car un fan qui revient au bout de six mois doit être accueilli par quelqu’un qui se souvient de lui.
Étapes suivantes
Section intitulée « Étapes suivantes »- Tout ce qui se trouve sur un profil : Le profil du fan
- Suivre l’argent par fan : Revenus et relances
- Le résumé de chaque fan tenu par l’IA : Mémoire de l’IA