Historique des conversations
La qualité de chaque brouillon dépend de l’historique qui se trouve derrière. Une réponse écrite avec trois mois de contexte est un autre produit qu’une réponse écrite avec les deux dernières lignes.
La plateforme garde cet historique complet pour vous.
Comment l’historique reste à jour
Section intitulée « Comment l’historique reste à jour »Trois choses se passent automatiquement, sans aucune action de votre équipe :
Synchronisation en direct. Tant qu’une conversation est ouverte, chaque nouveau message est capturé à son arrivée — les messages du fan et tout ce que votre chatteur tape directement sur la plateforme. Votre CRM n’est jamais en retard sur la conversation affichée.
Rattrapage automatique. Quand un chatteur ouvre une conversation, tout ce qui est arrivé pendant qu’elle était fermée est importé immédiatement. Seul le nouveau contenu est récupéré, donc revenir sur une conversation connue est presque instantané.
Réécriture dans le CRM. Chaque réponse envoyée depuis le panneau est écrite aussitôt dans l’historique, pour que le brouillon suivant s’appuie sur une fiche complète.
Résultat : dès l’installation, votre historique reste à jour tout seul.
Le panneau le dit clairement, et indique quand il a regardé pour la dernière fois :
Importer votre historique existant
Section intitulée « Importer votre historique existant »Tout ce qui s’est passé avant l’installation nécessite un import. C’est la seule tâche d’historique qui demande une décision de votre part.
Pour lancer un import
- Ouvrez la messagerie de votre créateur sur la plateforme et laissez l’onglet ouvert.
- Dans le panneau latéral, ouvrez Paramètres (l’icône d’engrenage) → Historique de la conversation.
- Choisissez une profondeur — combien de messages importer par conversation.
- Choisissez votre mode :
- Tout collecter — lit chaque conversation depuis son début. À utiliser pour votre premier import.
- Seulement les nouveautés — reprend là où la dernière exécution s’est arrêtée. Bien plus rapide ; à utiliser pour des compléments réguliers.
- Lancez.
Vous pouvez fermer le panneau pendant l’exécution — le travail continue et le panneau le reprend quand vous le rouvrez. Arrêter met fin proprement à l’exécution à tout moment.
Conseil pour les agences. Lancez votre premier import complet pendant la nuit, créateur par créateur, avant le premier service de votre équipe sur la plateforme. Des chatteurs qui arrivent sur un historique complet ont une bien meilleure première impression de la qualité des brouillons que des chatteurs qui arrivent sur des profils vides.
Importer une seule conversation
Section intitulée « Importer une seule conversation »N’importe quelle conversation peut être importée à la demande depuis l’onglet Brouillon, sans lancer un balayage complet. Utilisez-le quand vous ouvrez une relation de grande valeur et voulez tout son historique en place avant de répondre.
Lire les résultats
Section intitulée « Lire les résultats »Un import indique quatre chiffres :
| Résultat | Signification |
|---|---|
| Nouveaux | Messages ajoutés à votre CRM |
| Déjà présents | Messages qui correspondaient à ce qui était déjà stocké. Un chiffre élevé ici lors d’une nouvelle exécution est exactement ce que vous voulez voir |
| Ignorées | Conversations laissées intactes parce que rien n’avait changé depuis la dernière exécution. Seul Seulement les nouveautés en ignore — une exécution complète ouvre chaque conversation |
| Problèmes | Conversations qui demandent un second regard, avec la raison |
Lancer un import deux fois ne duplique jamais rien. La plateforme rapproche ce qu’elle lit de ce qu’elle a déjà et n’ajoute que la différence : vous pouvez relancer un balayage quand vous voulez.
Messages supprimés
Section intitulée « Messages supprimés »Si un message enregistré est supprimé de la plateforme — par le fan ou par un membre de votre équipe — il est marqué comme supprimé au lieu d’être effacé. Il n’est plus utilisé dans les brouillons, mais la trace de la relation reste intacte.
S’il réapparaît, il est restauré automatiquement.
Bonne pratique pour la langue de l’interface
Section intitulée « Bonne pratique pour la langue de l’interface »Réglez l’interface de la plateforme de vos comptes de créateurs sur l’anglais. Les en-têtes de date sont lus directement dans l’interface de la plateforme, et l’anglais donne les dates les plus complètes pour l’historique importé.
Cela ne concerne que les imports d’historique. La capture des conversations en direct n’est pas affectée par la langue de l’interface.
Sur Fansly, il n’y a pas d’en-têtes de date à lire. L’historique importé arrive quand même complet et dans le bon ordre ; les messages récents sont datés à partir de l’âge que Fansly affiche sur chaque bulle (« 2m », « 5h »), et les plus anciens sont enregistrés sans date. Tout ce qui est capturé en direct ensuite porte son heure exacte.
À quelle fréquence lancer un import
Section intitulée « À quelle fréquence lancer un import »| Situation | Recommandation |
|---|---|
| Première installation | Tout collecter, une fois, par créateur |
| Fonctionnement normal | Rien. Le rattrapage automatique s’en charge |
| Après une période sans l’extension | Tout collecter sur les créateurs concernés |
| Reprise d’un compte de créateur | Tout collecter, profondeur maximale |
| Hygiène mensuelle | Tout collecter sur vos meilleurs créateurs |
Confidentialité
Section intitulée « Confidentialité »L’historique des conversations est stocké dans votre compte et n’est visible que par les membres de l’équipe dont le rôle donne accès à ce créateur. Un chatteur assigné à deux créateurs ne peut jamais voir l’historique d’un troisième.
L’historique des conversations n’a aucune expiration automatique — il est conservé jusqu’à ce que vous le supprimiez, car c’est ce à partir de quoi l’assistant travaille.
Le texte des brouillons est effacé au bout de 180 jours. C’est distinct de l’historique des conversations ci-dessus, et cela se fait tout seul. Six mois après la génération d’un brouillon, sa formulation — le message du fan auquel il répondait, le brouillon et la traduction s’il y en avait une — est effacée. Ce qui reste, c’est la mesure : quel modèle l’a écrit, combien de temps cela a pris et comment vous l’avez noté, donc rien ne change dans les Statistiques.
En pratique, cela ne compte que si vous cherchez la formulation exacte de quelque chose écrit il y a plus de six mois. Si vous avez besoin de la garder, exportez vos données avant (Paramètres → Compte → Exporter mes données ; cela nécessite l’accès à tous les créateurs).