Manual do usuário da Sufflera

Boas-vindas à Sufflera: o CRM e a plataforma de mensagens com IA feitos para agências de criadores que tratam a conversa como receita.

Este manual foi escrito para quem toca o negócio: donos de agências, gerentes e chatters. Ele explica o que cada parte da plataforma faz, como usá-la no dia a dia e como tirar mais receita do mesmo número de conversas.

O manual descreve a interface em português, então os nomes de botões e seções são os mesmos que você vê na tela. As capturas de tela ainda são da interface em inglês; a posição de cada elemento é a mesma.

Comece aqui

Guia	Leia quando
Boas-vindas à Sufflera	Você quer o resumo de cinco minutos do que a plataforma faz
Início rápido	Você está configurando sua conta pela primeira vez
Conceitos-chave	Você quer o vocabulário que o resto do manual usa

Criadores e voz

Guia	Trata de
Criadores e personas	Criar um criador, escolher uma persona inicial, ajustar a voz e os limites
Humor e disponibilidade	Fazer uma persona parecer gente de verdade ao longo do dia e da semana

O CRM

Guia	Trata de
O Painel	O que precisa de atenção, o que está vencendo e como está o dia
O diretório de fãs	Buscar, filtrar e segmentar seu público
O perfil do fã	Notas, tags, instruções para a IA, idioma, etapa do funil
Memória da IA	O resumo automático de cada fã que mantém cada conversa pessoal
Receita e acompanhamentos	Compras, valor vitalício, lembretes, reativação
Histórico de conversas	Importar e sincronizar seu histórico de chats existente

Trabalho no navegador

Guia	Trata de
Instalando a extensão	Levar o espaço de trabalho para o seu navegador
O painel lateral	Um tour pelo seu espaço de trabalho diário
Escrevendo respostas	Gerar, editar e enviar rascunhos
Respostas rápidas e mídia	Respostas salvas e seu catálogo de conteúdo à venda

Automação

Guia	Trata de
Modos de resposta e autonomia	Manual, só rascunho, redigir e enviar: decidir o que pode ser automatizado
Piloto automático	Ligar a automação, delimitá-la e revisar o que ela fez
Qualidade e revisão dos rascunhos	Como cada rascunho é verificado antes de chegar até você
Mudando muitos fãs de uma vez	Passar um grupo inteiro para outro modo de resposta

Administração

Guia	Trata de
Suas configurações	O mapa das Configurações e as preferências que moldam seus rascunhos
Equipe e permissões	Funções, tamanho da equipe, atribuição de criadores
Análises	Os números que mostram o que está funcionando
Faturamento	Saldo, controles deslizantes da assinatura, rascunhos, faturas
Programa de indicação	Ganhar crédito pelas agências que você indica
Segurança da conta e conformidade	Operar com responsabilidade em plataformas de terceiros
Solução de problemas	Respostas rápidas às perguntas que o suporte mais ouve

Convenções deste manual

O negrito marca algo em que você clica ou uma configuração que você muda.
Os passos são numerados quando a ordem importa e com marcadores quando não importa.
Os quadros marcados Dica para agências trazem conselhos de receita ou de organização, não instruções.

Onde pedir ajuda

Assunto	Onde
Qualquer coisa técnica	support@sufflera.com
Pagamentos e faturas	billing@sufflera.com
Proteção de dados e exportações	privacy@sufflera.com
Preços e assinaturas sob medida	sales@sufflera.com

Antes de escrever sobre algo que não está funcionando, veja Solução de problemas: ela responde quase tudo e diz qual relatório de diagnóstico anexar.