Faturamento e assinatura

Como o pagamento funciona, como você escolhe pelo que paga e como gerenciar isso.

Como o pagamento funciona

A Sufflera funciona com um saldo pré-pago, recarregado com pagamento em criptomoeda.

Você adiciona fundos ao saldo da sua conta.
A mensalidade da sua assinatura sai desse saldo.
Os extras opcionais — pacotes de rascunhos — também saem dele.

Tudo sai de um único saldo que você controla. Não há cartão salvo, nem cobrança surpresa, nem terceiro guardando um meio de pagamento em seu nome. Nunca recebemos nem guardamos dados de cartão, dados bancários ou credenciais de carteira.

Seu saldo fica na conta. Cancelar nunca o consome; ele continua disponível para uma assinatura futura ou para pacotes de rascunhos. Saldo e rascunhos são um pré-pagamento do serviço e não são reembolsáveis; veja os Termos de Serviço, §10.7 (os documentos jurídicos valem em inglês).

Não há planos: você monta o seu

Você não escolhe um nível. Você escolhe dois números:

Criadores: quantos criadores a conta pode ter.
Rascunhos por mês: quantas respostas o assistente pode gerar por mês.

O preço sai diretamente desses dois números. Mova um controle, veja o preço mensal mudar e confirme quando ele disser o que você quer pagar.

A menor posição é grátis. Um criador e 100 rascunhos por mês não custam nada: é uma assinatura normal cujo preço é zero, no mesmo ciclo mensal de qualquer outra. Nunca vão te pedir dinheiro para continuar trabalhando nesse tamanho, e nunca vão te pedir para «fazer upgrade» para um formato que outra pessoa desenhou.

Tudo o que antes ficava atrás de um nível — importação em massa, análises completas, o registro de atividade, processamento prioritário — está disponível em todas as assinaturas, inclusive a gratuita. Você paga por volume, não por recursos.

Não há limite de fãs e não há limite de membros da equipe: não cobramos pelo tamanho da sua equipe.

Escolhendo seus números

Abra Configurações → Faturamento e assinatura.
Ajuste Criadores e Rascunhos por mês ao que você precisa.
Leia os dois valores abaixo dos controles:
- Preço mensal: quanto essa configuração custa a cada período.
- Cobrado agora: o que realmente sai do seu saldo hoje, depois de qualquer desconto de indicação.
Clique em Comprar assinatura (ou em Agendar alteração, se estiver reduzindo) e em Confirmar.

Faturamento: os dois controles, o preço mensal que eles geram e o que é cobrado agora

Se o seu saldo não cobrir, a confirmação avisa antes de você se comprometer, e nada é cobrado.

Se você se cadastrou por um link de indicação. Seu desconto é aplicado à primeira assinatura que você realmente pagar. Ativar a base gratuita custa $0, então não gasta o desconto: a tela diz isso enquanto os controles estão no mínimo, e o desconto espera. Ele é aplicado uma vez, a essa primeira cobrança paga; a porcentagem sai do preço mensal, e Cobrado agora já mostra o resultado. Veja Programa de indicação.

Aumentando no meio do período

Um aumento vale na hora, e você paga a diferença entre o novo preço mensal e o atual, não um mês cheio novo.

Sua data de renovação não muda. Você fica no período que já pagou; a próxima renovação simplesmente cobra o novo preço mensal.
Seus rascunhos sobem na diferença, somada ao que ainda resta. Nada do que você já usou é tirado.
Aumentar várias vezes num período custa o mesmo que ir direto. As diferenças somam exatamente a distância entre onde você começou e onde terminou. Você nunca paga duas vezes pela mesma capacidade.

Reduzindo

Uma redução é agendada, não imediata. Ela vale na sua próxima renovação, e a tela mostra a data.

Até lá tudo continua exatamente igual: os mesmos criadores, os mesmos rascunhos, o mesmo acesso. Nada é reembolsado nem creditado pelo resto do período: você mantém a capacidade que já pagou até ela acabar.

Mudou de ideia? Volte os controles para os números atuais e a alteração agendada é cancelada. Nada é cobrado por isso.

Se você ficar com mais criadores do que paga

Nada nunca é apagado. Os criadores acima do novo número continuam visíveis e exportáveis, mas não podem ser editados, não recebem fãs novos e não geram rascunhos novos até você liberar uma vaga ou subir o número de novo. Os criadores mais antigos continuam funcionando; arquive um de que você não precisa mais e os outros voltam.

Sua equipe não é afetada de forma alguma. Ninguém é deslogado, desativado ou restringido por causa de uma mudança no faturamento.

Cancelando

Abra Configurações → Faturamento e assinatura.
Clique em Cancelar assinatura.

O que acontece:

Você mantém acesso total até o fim do período que já pagou.
Nessa data a conta volta para a posição gratuita — um criador, 100 rascunhos por mês — e segue funcionando a partir daí.
Nada mais é cobrado.
Seu saldo não é tocado.

Se mudar de ideia antes de o período acabar, retome com um clique (Retomar assinatura).

Rascunhos

Cada geração custa um rascunho, por mais trabalho que dê para produzi-lo.

Um contador só. Sua assinatura o enche a cada renovação, e é dele que sai cada rascunho. Configurações → Faturamento e assinatura mostra quanto resta; o mesmo faz a etiqueta da barra superior e o painel lateral da extensão.

Ele zera a cada renovação. O que sobrar na data de renovação — da assinatura ou de um pacote — não acumula. A data de renovação aparece ao lado do contador, então você sempre sabe quando.

Seu primeiro mês começa com um extra

Quando você confirma seu endereço de e-mail, 300 rascunhos são somados ao seu contador, uma única vez. Eles existem para você ver o que o assistente faz com uma caixa de entrada real antes de decidir pelo que pagar — a memória de um fã, uma mesma voz ao longo do turno, os acompanhamentos —, e nada disso aparece numa tarde.

Três coisas que vale saber para o número não te surpreender depois:

É uma recarga única do mesmo contador, não um saldo de teste separado. Nada se desliga quando ele acaba, e nenhum relógio está correndo: a posição gratuita continua funcionando exatamente como antes.
Ela é creditada uma vez por conta, no primeiro endereço confirmado nela. Adicionar colegas depois não soma mais.
Como tudo no contador, ela não sobrevive à renovação. Se o seu primeiro mês mostra 400 e o seguinte 100, nada foi tirado de você: o bônus era do primeiro mês.

Se você aumentar o número mensal no meio desse primeiro mês, o bônus não se perde: um aumento soma rascunhos ao contador em vez de substituí-lo.

Quando estiver acabando você recebe uma notificação quando resta mais ou menos um quinto, e outra quando chega a zero, então nunca é surpresa no meio do turno.

Pacotes de rascunhos

Precisa de mais antes da próxima renovação? Compre um pacote em Rascunhos extras, em Configurações → Faturamento e assinatura:

Pacote	Rascunhos
Inicial	100
Padrão	500
Grande	1.000
Atacado	5.000

Um pacote é somado ao mesmo contador e fica disponível na hora.

⚠️ Os pacotes vencem na próxima renovação, exatamente como o resto do contador. A tela de compra mostra a data. Compre um pacote para fechar este período; se precisar de mais todo mês, suba seu número mensal.

Os pacotes não têm valor em dinheiro e não são transferíveis nem reembolsáveis.

Renovações e status da conta

Sua assinatura renova automaticamente a partir do seu saldo, no mesmo dia de cada mês. Existem três status:

Status	Significado
Ativa	Tudo funcionando normalmente
Período de carência	Não foi possível cobrar uma renovação porque o saldo era baixo. Você tem três dias de acesso total para recarregar
Suspensa	O período de carência acabou. Recarregue e inicie a assinatura de novo para recuperar o acesso

No período de carência, basta recarregar. A renovação tenta de novo sozinha em até uma hora e a conta volta a Ativa: você não precisa assinar de novo nem clicar em nada. Sua data de renovação não se move enquanto você está atrasado, então pagar com dois dias de atraso custa esses dois dias e nada mais.

Você é avisado em cada etapa: três dias antes de uma renovação (com o valor exato que será cobrado), quando uma cobrança dá certo, se uma renovação falhar e se o período de carência estiver acabando. Seus dados nunca são apagados por causa do status do faturamento.

Adicionando fundos

Com o que você paga: USDT na rede TRON (TRC-20). A fatura sempre informa o ativo, a rede e o valor exato; é isso que conta, e vale lê-los mesmo que você já tenha pago antes.

Abra Configurações → Faturamento e assinatura e procure Recarregar saldo.
Digite um Valor. A linha abaixo mostra aproximadamente quantos meses da sua assinatura atual ele cobre.
Clique em Criar fatura e depois em Pagar fatura para concluir o pagamento.
Seu saldo é atualizado assim que o pagamento é confirmado. Atualizar saldo confere de novo se você não quiser esperar.

Você tem 60 minutos. Uma fatura vale por uma hora a partir do momento em que você a cria. É generoso de propósito: a etapa lenta raramente é a rede — a TRON liquida em segundos —, e sim tirar as moedas de uma corretora, o que pode ficar um tempo em revisão manual. Se você está comprando USDT pela primeira vez, comece o saque primeiro e crie a fatura quando as moedas já estiverem a caminho. Uma fatura vencida não é um desastre — veja abaixo —, mas uma nova é sempre mais limpa.

Pagando com criptomoeda: atenção. Transferências de criptomoeda são irreversíveis. Envie o valor exato mostrado, na rede e no ativo que a fatura especifica, e antes de ela vencer. Enviar o valor errado, usar a rede errada ou pagar uma fatura vencida pode resultar na perda de fundos que não podem ser recuperados. Se algo num pagamento parecer errado, escreva para billing@sufflera.com antes de enviar, não depois.

Se o formulário de recarga te barrar

Duas mensagens são funcionamento normal, não falha, e cada uma tem uma resposta de uma linha.

O que você vê	O que significa	O que fazer
«Você já tem 3 faturas não pagas.»	Três faturas que você criou ainda estão esperando pagamento. O limite é três para que uma conta não prenda os endereços de pagamento que todos compartilham.	Pague uma delas, ou deixe uma vencer, e depois crie a nova.
«Todos os endereços de pagamento estão ocupados agora.»	Todos os endereços de pagamento estão reservados por faturas que alguém ainda não pagou. Nada está quebrado e nada se perdeu.	Espere alguns minutos e clique em Criar fatura de novo.

Se qualquer uma das duas continuar aparecendo depois de algumas tentativas, escreva para billing@sufflera.com; não envie fundos para o endereço de uma fatura antiga para contornar.

Notificações

Os e-mails de faturamento vão para todos cuja função inclui acesso ao faturamento. Adicione o endereço do seu contador em Configurações → Notificações para incluí-lo sem dar acesso à conta.

Histórico de transações

Configurações → Faturamento e assinatura tem o registro completo: depósitos, renovações de assinatura, aumentos no meio do período, pacotes de rascunhos, recompensas de indicação e ajustes manuais, cada um com valor, status e data.

Uma renovação na posição gratuita aparece como uma entrada de $0. É de propósito: é a sua prova de que o ciclo rodou e seus rascunhos foram recarregados.

Dúvidas de faturamento devem ser levantadas em até 30 dias da transação em questão.

Mudanças de preço. Avisamos por escrito com 30 dias de antecedência antes de mudar nossos preços. As mudanças valem a partir da sua próxima renovação e, como o seu preço é calculado a partir dos seus próprios números, uma mudança de tabela muda quanto a sua configuração atual custa. O lembrete que enviamos três dias antes de cada renovação sempre informa o valor que será realmente cobrado.

Condições negociadas individualmente

Operando numa escala que os controles públicos não cobrem, ou negociando um preço? Escreva para sales@sufflera.com. Um acordo é aplicado à sua conta como sua própria tabela de preços: os controles, o preço, o aumento no meio do período e a renovação continuam funcionando exatamente como descrito acima, só que com os seus valores e com os limites combinados.

Perguntas frequentes

Posso pagar com cartão? O pagamento é em criptomoeda — USDT na TRON —, o que mantém a liquidação rápida e evita as restrições de processamento que afetam este setor. Os fundos caem no seu saldo e são gastos a partir dele.

E se a minha fatura vencer antes de a transferência chegar? Continuamos monitorando o endereço por seis horas depois que a fatura vence, então uma transferência que chegue nesse intervalo ainda é creditada no seu saldo. Se chegar depois disso, ou não aparecer, envie o hash da transação para billing@sufflera.com e vamos tentar casá-la à mão, mas um pagamento fora dessa janela não tem recuperação garantida (Termos de Serviço, §10.6).

E se eu ficar sem rascunhos no meio do turno? Compre um pacote de rascunhos: ele vale na hora. Se isso acontece todo mês, suba seu número mensal: um aumento também vale na hora e você só paga a diferença.

Os rascunhos que sobram acumulam? Não. O contador zera a cada renovação, pacotes incluídos.

O que acontece com meus dados se eu reduzir meus números? Nada é apagado. Os criadores acima do novo número passam a ser somente leitura até você liberar uma vaga ou subir o número de novo. Sua equipe não é tocada.

Membros da equipe custam alguma coisa? Não. O tamanho da equipe não tem preço, e nada no faturamento remove ou restringe o acesso de alguém.