Equipe e permissões

Adicione sua equipe, controle o que cada pessoa vê e mantenha um registro de quem fez o quê.

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Como o acesso funciona

Três coisas determinam o que alguém pode fazer:

1. A função: o conjunto de permissões que a pessoa tem.
2. O acesso a criadores: todos os criadores da conta, ou só os atribuídos a ela.
3. O status: ativo, convidado ou desativado.

O acesso é aplicado em todo lugar. Um chatter atribuído a dois criadores vê esses dois no painel web e na extensão. Não existe tela, exportação nem atalho que mostre um terceiro.

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As cinco funções prontas

A interface mostra os nomes das funções em inglês: é assim que estão gravados na conta, e você pode renomeá-los.

Função	Pensada para	Acesso
Owner (proprietário)	A pessoa dona do negócio	Tudo, inclusive excluir a conta. Não pode ser editada, rebaixada nem removida. Toda conta tem uma
Admin (administrador)	Seu responsável de operações	Tudo, menos excluir a conta
Manager (gerente)	Líderes de equipe e gerentes de criadores	Todos os criadores; criar, editar e excluir criadores e fãs; ajustar personas; importar histórico; gerar rascunhos; gerenciar mídia; ver análises. Sem faturamento e sem gestão da equipe
Chatter	Operadores da linha de frente	Só os criadores atribuídos. Ver as configurações do criador, trabalhar fãs, gerar rascunhos, ver mídia. Sem exclusões, sem editar personas, sem faturamento, sem análises
Accountant (contador)	Financeiro	Só faturamento e análises. Sem conversas, sem fãs, sem configurações de criadores

As cinco podem ser editadas, e você pode criar as suas. Só Owner é fixa.

1. Status: uma pessoa desativada mantém o histórico, mas não consegue entrar.
2. Convidar colega: envia um convite para o e-mail da pessoa.
3. Criadores atribuídos: com quantos criadores este chatter pode trabalhar. Só as funções limitadas a criadores atribuídos mostram um número aqui.

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Acesso a criadores

A configuração mais importante de uma função.

• Todos os criadores: esta função vê tudo na conta. O certo para Owner, Admin, Manager e Accountant.
• Somente os criadores atribuídos: esta função não vê nada até que criadores sejam atribuídos a ela explicitamente. O certo para Chatter, e é o padrão.

Dica para agências. Mantenha os chatters com acesso só aos atribuídos mesmo que hoje eles trabalhem com todos os criadores. Custa um clique por atribuição e significa que adicionar um criador nunca o expõe por acidente para toda a equipe.

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Convidando alguém

1. Abra Configurações → Equipe e clique em Convidar colega.
2. Digite o e-mail de trabalho da pessoa.
3. Escolha uma função.
4. Clique em Enviar convite.
5. Se a função só vê criadores atribuídos, clique no contador atribuídos na linha da pessoa na lista de membros, marque os criadores dela e salve. Até lá, ela não vê nenhum criador.

A pessoa recebe um convite por e-mail e define a própria senha. Até lá, ela aparece como Convidado e não consegue entrar.

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Mudando o que alguém pode fazer

• Mude a função para passar a pessoa para outro conjunto de permissões.
• Mude os criadores atribuídos conforme sua carteira muda.
• Edite a própria função para mudar as permissões de todos que a têm.

Ajustes comuns:

Você quer	Faça isto
Que os chatters possam ajustar personas	Acrescente a gestão de personas à função Chatter
Que um chatter sênior veja resultados	Acrescente a visualização de análises à função dele
Que um gerente cuide do faturamento	Acrescente permissões de faturamento, ou mude a pessoa para Admin
Um gerente que não pode excluir nada	Tire as permissões de exclusão de uma cópia da função Manager

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Removendo alguém

Desative o usuário em vez de excluí-lo. Desativar:

• impede na hora que a pessoa entre, em todo lugar, inclusive na extensão;
• mantém intacto todo o registro do que ela fez.

Isso importa. Excluir a pessoa que gerou quatro mil rascunhos no último trimestre levaria essas atribuições junto.

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Tamanho da equipe

Não cobramos pela sua equipe. Convide quantas pessoas o trabalho precisar: o tamanho da equipe não depende da sua assinatura, e nada no faturamento remove, desativa ou restringe o acesso de alguém.

Você paga por criadores e rascunhos (veja Faturamento). Uma equipe maior naturalmente usa mais dos dois, e é aí que está o custo.

Há um limite técnico por conta para evitar abusos; se você estiver perto dele, escreva para support@sufflera.com e nós o aumentamos.

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Responsabilidade

Autoria dos rascunhos. Cada rascunho registra quem o gerou. Suas Análises mostram os rascunhos por membro da equipe por mês, então a produtividade de cada turno fica visível sem ninguém montar planilha.

Registro de atividade. Disponível em todas as assinaturas, ele registra as ações que importam: exclusões, mudanças no faturamento, mudanças de assinatura, escalações da automação. Cada entrada traz quem, o quê, qual registro, quando e de onde.

O acesso ao registro de atividade é uma permissão própria e não está incluído por padrão nas funções Manager, Chatter ou Accountant. Conceda de forma consciente.

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Checklist de distribuição para a equipe

Para gerentes que distribuem a extensão para uma equipe:

1. Confirme que cada chatter tem conta e função, e que os criadores dele estão atribuídos.
2. Peça que cada chatter instale, entre e fixe o ícone.
3. Percorram juntos uma conversa real do começo ao fim: abrir, gerar, editar, enviar.
4. Confirme que a mensagem enviada aparece no histórico do fã: é a prova de que o ciclo está fechado.
5. Combinem as convenções de tags e as regras de registro de compras antes do primeiro turno.
6. Deixe todos os criadores em Manual na primeira semana, e o piloto automático desligado. Automatizar é uma decisão que se toma com evidências, não no dia da instalação. Veja Modos de resposta e autonomia.

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Preferências de notificação

Cada membro da equipe controla quais e-mails recebe, em Configurações → Notificações. Também dá para acrescentar endereços extras — por exemplo, mandar as notificações de faturamento também para o seu contador.

Os e-mails essenciais da conta — verificação do endereço, redefinição de senha, convites para a equipe — são sempre entregues.

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Estrutura recomendada por tamanho de agência

Operador solo. Só Owner.

Equipe pequena (2–5). Um Owner, um ou dois Manager, o resto Chatter com acesso só aos atribuídos.

Agência estabelecida (5–25). Owner, um Admin tocando as operações, Manager por grupo de criadores, Chatter atribuídos aos seus criadores, um Accountant. Revise as atribuições todo mês.

Várias marcas. Considere uma conta separada por marca quando os dados não puderem ser compartilhados de jeito nenhum. As contas são totalmente isoladas umas das outras.