O diretório de fãs
O diretório de fãs é a sua carteira de clientes. Aqui aparece cada pessoa com quem seus criadores conversam, com os números que dizem quem merece atenção hoje.
O que a lista mostra
Seção intitulada “O que a lista mostra”Cada linha traz o essencial de relance:
| Coluna | Por que importa |
|---|---|
| Fã (nome e usuário) | Quem é na plataforma |
| Criador | A qual dos seus criadores pertence este relacionamento |
| Tags | Suas próprias etiquetas de segmentação |
| LTV | Tudo o que este fã já gastou |
| Mensagens | O volume do relacionamento |
| Última atividade | Quando esteve na conversa pela última vez |
| Segmentos | Classificações automáticas como VIP ou frio |
- Busca e filtro por criador: restrinja a lista antes de lê-la.
- Modo: em que modo de resposta este fã está agora.
- Tags: as coloridas são segmentos que a plataforma mantém; o resto é seu.
- LTV: tudo o que este fã já gastou. As setas ordenam por esse valor.
Segmentos automáticos
Seção intitulada “Segmentos automáticos”A plataforma classifica os fãs continuamente por gasto e atividade, então sua equipe nunca precisa manter isso à mão. Use os segmentos para decidir para onde vai a atenção do turno:
- VIP: seus relacionamentos mais valiosos. Nunca deveriam estar automatizados e nunca deveriam esperar.
- Frios: se envolveram uma vez e ficaram em silêncio. O alvo natural da reativação.
Os segmentos automáticos ficam ao lado das suas tags, não as substituem.
As tags são definidas por você. São o jeito mais rápido de rodar uma campanha num recorte específico do seu público.
Convenções de tags que funcionam bem para as agências da plataforma:
- Preferência de conteúdo:
feet,roleplay,gfe,custom-buyer - Comportamento comercial:
high-spender,tips-only,never-bought,price-sensitive - Operacionais:
needs-manager,refund-risk,do-not-automate - Campanhas:
blackfriday-sent,winback-q3
Dica para agências. Combinem o vocabulário de tags antes de a equipe passar de três chatters. Vinte tags sobrepostas que querem dizer mais ou menos a mesma coisa valem menos do que cinco que todos aplicam do mesmo jeito.
Encontrando os fãs certos
Seção intitulada “Encontrando os fãs certos”O diretório permite buscar e filtrar por nome, usuário, tag, criador, gasto e atividade. As combinações que mais rendem:
| Para encontrar | Filtre por |
|---|---|
| Quem traz a receita deste mês | Ordene por LTV, filtre por criador |
| Fãs prontos para comprar | Etapa do funil: Pronto para oferecer |
| Relacionamentos esfriando | Segmento automático: frios |
| Público inexplorado | Muitas mensagens, LTV zero |
| O público de uma campanha | Sua própria tag |
Reativar fãs
Seção intitulada “Reativar fãs”A tela Painel tem um cartão Reativar fãs: todos que estão em silêncio há duas semanas ou mais, cada um com uma marcação como «Em silêncio há 34 dias» e o quanto já gastou. Reativar → abre o perfil.
É uma das áreas de maior retorno da plataforma. Um fã que gastou dinheiro três meses atrás e com quem ninguém falou desde então é um cliente potencial mais quente do que qualquer pessoa nova, e reativá-lo custa só uma mensagem.
O cartão é ordenado pelo silêncio, o mais longo primeiro. Então no topo estão os relacionamentos mais perto de se perder, não necessariamente onde está o dinheiro. O valor gasto aparece em cada linha para você decidir enquanto desce.
Como fazer uma sessão de reativação
- Abra o Painel e trabalhe o cartão Reativar fãs de cima para baixo.
- Abra o perfil de cada fã e procure na Memória da IA um gancho específico.
- Abra a conversa e gere um rascunho. A plataforma já sabe quanto tempo passou e o que o fã comprou por último, então a resposta começa de acordo.
- Coloque uma tag em todos que você contatou, para a próxima sessão começar com uma lista limpa.
Sua própria lista. Para uma varredura mais ampla — um limite de silêncio específico, um só criador ou todos acima de certo gasto —, use o próprio diretório: filtre pelo segmento automático frios e depois restrinja por criador, LTV e última atividade. O cartão é a lista curta do dia; o diretório é onde se monta uma campanha.
Acompanhamentos vencidos
Seção intitulada “Acompanhamentos vencidos”A Fila do operador do Painel coloca primeiro os compromissos vencidos e depois as conversas em silêncio que merecem um acompanhamento, de todos os fãs e criadores. Cada linha oferece Abrir, Feito e Adiar para amanhã, então nada agendado some sem ninguém perceber.
Como criá-los está em Receita e acompanhamentos.
Adicionando e importando fãs
Seção intitulada “Adicionando e importando fãs”Os fãs são criados automaticamente na primeira vez que uma conversa é aberta, então no uso normal você nunca adiciona um à mão. Você também pode:
- Criar um fã à mão (+ Novo fã) quando quiser o perfil pronto antes da primeira mensagem. O formulário pede o ID dele na plataforma: no OnlyFans, o número no fim do link do chat dele; no Fansly e no Fanvue, o nome de usuário sem @. Precisa bater exatamente; senão o painel lateral cria uma segunda ficha ao abrir o chat dele.
- Importar em massa de um arquivo quando estiver migrando de outro sistema.
Arquivar
Seção intitulada “Arquivar”Os fãs são arquivados em vez de excluídos. Arquivar tira o fã das suas visões de trabalho e mantém intactos o histórico, as compras e as análises. Isso importa: um fã que volta depois de seis meses deveria ser recebido por alguém que lembra dele.
Próximos passos
Seção intitulada “Próximos passos”- Tudo sobre um perfil individual: O perfil do fã
- Acompanhar o dinheiro por fã: Receita e acompanhamentos
- O resumo de cada fã mantido pela IA: Memória da IA