Histórico de conversas
A qualidade de cada rascunho depende do histórico por trás dele. Uma resposta escrita com três meses de contexto é um produto diferente de uma escrita com as duas últimas linhas.
A plataforma mantém esse histórico completo para você.
Como o histórico se mantém em dia
Seção intitulada “Como o histórico se mantém em dia”Três coisas acontecem automaticamente, sem nenhuma ação da sua equipe:
Sincronização ao vivo. Enquanto uma conversa está aberta, cada mensagem nova é registrada assim que chega: as mensagens do fã e tudo o que seu chatter digita direto na plataforma. Seu CRM nunca fica atrás da conversa na tela.
Atualização automática. Quando um chatter abre uma conversa, tudo o que chegou enquanto ela estava fechada é trazido na hora. Só o que é novo é baixado, então voltar a uma conversa conhecida é quase instantâneo.
Gravação de volta. Cada resposta enviada pelo painel é gravada no histórico na hora, então o próximo rascunho é construído sobre um registro completo.
O resultado: a partir da instalação, seu histórico se mantém em dia sozinho.
O painel diz isso com clareza e mostra quando olhou pela última vez:
Importando seu histórico existente
Seção intitulada “Importando seu histórico existente”Tudo o que aconteceu antes da instalação precisa de uma importação. É a única tarefa de histórico que exige uma decisão sua.
Para rodar uma importação
- Abra a caixa de entrada do seu criador na plataforma e deixe a aba aberta.
- No painel lateral, abra Configurações (a engrenagem) → Histórico do chat.
- Escolha uma profundidade: quantas mensagens trazer de cada conversa.
- Escolha o modo:
- Coletar tudo: lê cada conversa desde o começo. Use na sua primeira importação.
- Somente o que é novo: continua de onde a última execução parou. Bem mais rápido; use para completar de tempos em tempos.
- Comece.
Você pode fechar o painel enquanto roda: o trabalho continua e o painel o retoma quando você o reabrir. Parar encerra a execução de forma limpa a qualquer momento.
Dica para agências. Rode sua primeira importação completa à noite, criador por criador, antes do primeiro turno da sua equipe na plataforma. Chatters que chegam a um histórico completo têm uma primeira impressão da qualidade dos rascunhos muito melhor do que os que chegam a perfis vazios.
Importando uma única conversa
Seção intitulada “Importando uma única conversa”Qualquer conversa individual pode ser importada quando você quiser, pela aba Rascunho (botão Importar), sem rodar uma varredura completa. Use isso ao abrir um relacionamento de alto valor quando quiser todo o histórico no lugar antes de responder.
Lendo os resultados
Seção intitulada “Lendo os resultados”Uma importação informa quatro números:
| Resultado | Significado |
|---|---|
| Novas | Mensagens adicionadas ao seu CRM |
| Já registradas | Mensagens que batiam com o que já estava guardado. Um número alto aqui numa execução repetida é exatamente o que você quer ver |
| Puladas | Conversas que não foram tocadas porque nada mudou desde a última execução. Só Somente o que é novo pula; uma execução completa abre todas as conversas |
| Problemas | Conversas que precisam de outra olhada, com o motivo |
Importar duas vezes nunca duplica nada. A plataforma compara o que lê com o que já tem e acrescenta só a diferença, então você pode repetir uma varredura quando quiser.
Mensagens apagadas
Seção intitulada “Mensagens apagadas”Se uma mensagem registrada é removida da plataforma — pelo fã ou por alguém da sua equipe —, ela é marcada como removida em vez de apagada. Deixa de ser usada nos rascunhos, mas o registro do relacionamento continua intacto.
Se ela reaparecer, é restaurada automaticamente.
Idioma da interface da plataforma
Seção intitulada “Idioma da interface da plataforma”Configure a interface da plataforma nas contas dos seus criadores em inglês. Os cabeçalhos de data são lidos diretamente da própria interface da plataforma, e o inglês dá o detalhe de datas mais completo no histórico importado.
Isso afeta só as importações do histórico. A captura ao vivo das conversas não depende do idioma da interface.
No Fansly não há cabeçalhos de data para ler. O histórico importado chega completo e na ordem certa mesmo assim; as mensagens recentes são datadas pela idade que o Fansly mostra em cada balão («2m», «5h») e as mais antigas são guardadas sem data. Tudo o que for capturado ao vivo daí em diante tem o horário exato.
Com que frequência importar
Seção intitulada “Com que frequência importar”| Situação | Recomendação |
|---|---|
| Primeira instalação | Coletar tudo, uma vez, por criador |
| Uso normal | Nada. A atualização automática cobre |
| Depois de um período com a extensão desinstalada | Coletar tudo nos criadores afetados |
| Ao incorporar uma conta de criador que você acabou de assumir | Coletar tudo, profundidade máxima |
| Manutenção mensal | Coletar tudo nos seus principais criadores |
Privacidade
Seção intitulada “Privacidade”O histórico de conversas fica guardado dentro da sua conta e só é visível para os membros da equipe cuja função dá acesso àquele criador. Um chatter atribuído a dois criadores nunca consegue ver o histórico de um terceiro.
O histórico de conversas não expira automaticamente: ele fica guardado até você apagá-lo, porque é com ele que o assistente trabalha.
O texto dos rascunhos é apagado depois de 180 dias. Isso é separado do histórico de conversas acima, e acontece sozinho. Seis meses depois de um rascunho ser gerado, o texto dele — a mensagem do fã que ele respondia, o rascunho e a tradução, se houve — é apagado. O que fica são as medições: qual modelo escreveu, quanto tempo levou e como você o avaliou, então nada muda nas Análises.
Na prática, isso só importa se você procurar o texto exato de algo escrito há mais de meio ano. Se precisar guardá-lo, exporte seus dados antes (Configurações → Conta → Exportar meus dados; exige acesso a todos os criadores).