Оплата й підписка
Як працює оплата, як обрати, за що платити, і як цим керувати.
Як працює оплата
Section titled “Як працює оплата”Sufflera працює на передплаченому балансі, який поповнюється оплатою в криптовалюті.
- Ви поповнюєте баланс акаунта.
- Щомісячна плата за підписку списується з цього балансу.
- Необовʼязкові доповнення — пакети чернеток — теж списуються з нього.
Усе списується з одного балансу, яким керуєте ви. Немає привʼязаної картки, неочікуваних списань і третьої сторони, що тримає платіжний інструмент від вашого імені. Ми ніколи не отримуємо й не зберігаємо дані карток, банківські реквізити чи облікові дані гаманців.
Баланс лишається на акаунті. Скасування підписки його не витрачає; він лишається доступним для майбутньої підписки чи пакетів чернеток. Баланс і чернетки — це передоплата за послугу, і вони не повертаються; див. Умови надання послуг, §10.7 (юридичні документи чинні англійською).
Тарифів немає — ви збираєте свій
Section titled “Тарифів немає — ви збираєте свій”Ви не обираєте тариф. Ви обираєте два числа:
- Кріейтори — скільки кріейторів може мати акаунт.
- Чернеток на місяць — скільки відповідей помічник може згенерувати щомісяця.
Ціна прямо випливає з цих двох чисел. Посуньте повзунок, подивіться, як змінюється ціна на місяць, і підтвердьте, коли вона вас влаштовує.
Найменша позиція — безкоштовна. Один кріейтор і 100 чернеток на місяць не коштують нічого: це звичайна підписка, ціна якої просто дорівнює нулю, з тим самим місячним циклом, що й будь-яка інша. У вас ніколи не просять грошей, щоб працювати в такому обсязі, і ніколи не пропонують «перейти» на конфігурацію, яку придумав хтось інший.
Усе, що раніше було за тарифами, — масовий імпорт, повна аналітика, журнал активності, пріоритетна обробка — доступне на будь-якій підписці, включно з безкоштовною. Ви платите за обсяг, а не за функції.
Ліміту на фанів немає, і ліміту на учасників команди немає: за розмір команди ми грошей не беремо.
Як обрати свої числа
Section titled “Як обрати свої числа”- Відкрийте Налаштування → Оплата й підписка.
- Виставте повзунки Кріейтори й Чернеток на місяць на потрібне.
- Прочитайте дві суми під повзунками:
- Ціна на місяць — скільки ця конфігурація коштує кожен період.
- Спишеться зараз — що насправді піде з балансу сьогодні, з урахуванням реферальної знижки.
- Натисніть Купити підписку (або Запланувати зміну, якщо зменшуєте) і підтвердьте.
Якщо балансу не вистачає, вікно підтвердження скаже про це ще до того, як ви погодитесь, і нічого не спишеться.
Якщо ви зареєструвались за реферальним посиланням. Знижка застосовується до першої підписки, за яку ви справді платите. Активація безкоштовної бази коштує $0, тож знижку вона не витрачає — екран каже про це, поки повзунки в найнижчій позиції, і знижка чекає. Вона застосовується один раз, до цього першого платного списання; відсоток знімається з ціни на місяць, і Спишеться зараз уже показує результат. Див. Реферальна програма.
Збільшення посеред періоду
Section titled “Збільшення посеред періоду”Збільшення діє одразу, і ви платите різницю між новою ціною на місяць і поточною, а не цілий новий місяць.
- Дата поновлення не змінюється. Ви лишаєтеся в уже оплаченому періоді; наступне поновлення просто спише нову ціну на місяць.
- Чернеток додається на різницю, до того, що у вас лишилось. Нічого з уже використаного не забирається.
- Кілька збільшень за один період коштують стільки ж, скільки одне одразу до кінцевої точки. Різниці складаються рівно в проміжок між тим, звідки ви почали, і де закінчили. За ту саму місткість двічі ви не платите ніколи.
Зменшення
Section titled “Зменшення”Зменшення планується, а не діє одразу. Воно набирає чинності на наступному поновленні, і екран показує дату.
Доти все лишається точно як є: ті самі кріейтори, ті самі чернетки, той самий доступ. Нічого не повертається й не зараховується за решту періоду — ви користуєтеся вже оплаченою місткістю, доки вона не закінчиться.
Передумали? Поверніть повзунки на поточні числа, і заплановану зміну буде скасовано. За це нічого не списується.
Якщо кріейторів більше, ніж ви оплачуєте
Section titled “Якщо кріейторів більше, ніж ви оплачуєте”Нічого ніколи не видаляється. Кріейтори понад нове число лишаються видимими й доступними для експорту, але їх не можна редагувати, вони не беруть нових фанів і не генерують нових чернеток, доки ви не звільните місце або знову не піднімете число. Найстаріші кріейтори продовжують працювати; заархівуйте того, хто вам більше не потрібен, і решта повернеться.
Вашу команду це не зачіпає ніяк. Через зміни в оплаті нікого не виводять із системи, не вимикають і не обмежують.
Скасування
Section titled “Скасування”- Відкрийте Налаштування → Оплата й підписка.
- Натисніть Скасувати підписку.
Що відбувається:
- Повний доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
- У цю дату акаунт повертається на безкоштовну позицію — один кріейтор, 100 чернеток на місяць — і працює далі вже з неї.
- Більше нічого не списується.
- Баланс ніхто не чіпає.
Передумаєте будь-коли до кінця періоду — відновіть одним кліком (Відновити підписку).
Чернетки
Section titled “Чернетки”Кожна генерація коштує одну чернетку, скільки б роботи не пішло на її створення.
Один лічильник. Підписка поповнює його на кожному поновленні, і саме з нього витрачається кожна чернетка. Скільки лишилось, показує Налаштування → Оплата й підписка, а також позначка у верхній панелі й бічна панель розширення.
Він обнуляється на кожному поновленні. Усе, що лишилось на дату поновлення, — з підписки чи з пакета — не переноситься. Дата поновлення показана поруч із лічильником, тож ви завжди знаєте, коли.
Перший місяць починається з бонусу
Section titled “Перший місяць починається з бонусу”Коли ви підтверджуєте адресу пошти, на лічильник додається 300 чернеток, один раз. Вони потрібні, щоб ви побачили, що помічник робить зі справжніми вхідними, перш ніж вирішувати, за що платити, — памʼять про фана, один голос упродовж зміни, нагадування, — бо нічого з цього за один день не видно.
Три речі, які варто знати, щоб число згодом не здивувало:
- Це разове поповнення того самого лічильника, а не окремий пробний баланс. Коли він закінчиться, нічого не вимкнеться, і жоден таймер не тікає: безкоштовна позиція працює точно як і раніше.
- Він зараховується один раз на акаунт, за першу підтверджену в ньому адресу. Учасники команди, додані пізніше, нічого не додають.
- Як і все в лічильнику, він не переживає поновлення. Якщо в першому місяці було 400, а в наступному 100, у вас нічого не забрали — бонус був на перший місяць.
Якщо ви піднімете місячне число посеред першого місяця, бонус не втрачається: збільшення додає чернетки на лічильник, а не замінює його.
Коли чернетки закінчуються, ви отримуєте сповіщення, коли лишається приблизно пʼята частина, і ще раз, коли лічильник доходить до нуля, — тож посеред зміни це ніколи не стає несподіванкою.
Пакети чернеток
Section titled “Пакети чернеток”Потрібно більше ще до наступного поновлення? Купіть пакет у блоці Додаткові чернетки в Налаштування → Оплата й підписка:
| Пакет | Чернеток |
|---|---|
| Стартовий | 100 |
| Стандартний | 500 |
| Великий | 1 000 |
| Оптовий | 5 000 |
Пакет додається на той самий лічильник і доступний одразу.
⚠️ Пакети згорають на наступному поновленні, точно як і решта лічильника. Екран покупки показує дату. Купуйте пакет, щоб дотягнути цей період; якщо більше потрібно щомісяця, краще підніміть місячне число.
Пакети не мають грошової вартості, їх не можна передати чи повернути.
Поновлення й статус акаунта
Section titled “Поновлення й статус акаунта”Підписка поновлюється автоматично з балансу щомісяця того самого числа. Є три статуси:
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Активна | Усе працює як звичайно |
| Пільговий період | Поновлення не вдалося списати, бо на балансі забракло коштів. У вас є три дні повного доступу, щоб поповнити баланс |
| Призупинена | Пільговий період минув. Поповніть баланс і знову запустіть підписку, щоб повернути доступ |
У пільговий період достатньо просто поповнити баланс. Поновлення саме повторюється впродовж години, і акаунт повертається в статус «Активна» — не треба ні підписуватися заново, ні щось натискати. Дата поновлення не зсувається, поки ви запізнюєтеся, тож оплата на два дні пізніше коштує ці два дні й нічого більше.
Ви отримуєте сповіщення на кожному кроці: за три дні до поновлення (з точною сумою, яку буде списано), після успішного списання, якщо поновлення не вдалося і якщо пільговий період добігає кінця. Ваші дані ніколи не видаляються через статус оплати.
Поповнення балансу
Section titled “Поповнення балансу”Чим платити: USDT у мережі TRON (TRC-20). Інвойс завжди вказує актив, мережу й точну суму — саме вони мають значення, і їх варто читати, навіть якщо ви вже платили раніше.
- Відкрийте Налаштування → Оплата й підписка й знайдіть Поповнити баланс.
- Введіть Суму. Рядок під нею показує, приблизно на скільки місяців поточної підписки її вистачить.
- Натисніть Створити інвойс, потім Оплатити інвойс, щоб завершити оплату.
- Баланс оновиться, щойно платіж підтвердиться. Оновити баланс перевіряє ще раз, якщо не хочете чекати.
У вас є 60 хвилин. Інвойс дійсний одну годину з моменту створення. Це навмисно з запасом: повільний крок — рідко мережа (TRON проводить платіж за секунди), а виведення монет з біржі, яке може якийсь час висіти на ручній перевірці. Якщо купуєте USDT уперше, спершу запустіть виведення, а інвойс створюйте, коли монети вже в дорозі. Прострочений інвойс — не катастрофа (див. нижче), але новий завжди чистіший.
Оплата криптовалютою — зверніть увагу. Криптоперекази незворотні. Надсилайте точну показану суму, у мережі й в активі, які вказує інвойс, і до того, як інвойс прострочиться. Неправильна сума, не та мережа чи оплата простроченого інвойсу можуть призвести до втрати коштів, яку неможливо виправити. Якщо щось у платежі виглядає не так, напишіть на billing@sufflera.com до відправки, а не після.
Якщо форма поповнення вас зупиняє
Section titled “Якщо форма поповнення вас зупиняє”Два повідомлення — це нормальна робота, а не збій, і на кожне є відповідь в один рядок.
| Що ви бачите | Що це означає | Що робити |
|---|---|---|
| «У вас уже є неоплачені інвойси.» | Три створені вами інвойси досі чекають оплати. Ми обмежуємо їх трьома, щоб один акаунт не займав платіжні адреси, спільні для всіх. | Оплатіть один із них або просто дайте одному прострочитися, а тоді створіть новий. |
| «Усі платіжні адреси зараз зайняті.» | Кожна платіжна адреса зараз зарезервована інвойсом, який хтось ще не оплатив. Нічого не зламано й нічого не втрачено. | Зачекайте кілька хвилин і знову натисніть Створити інвойс. |
Якщо будь-яке з цих повідомлень зʼявляється знову й знову після кількох спроб, напишіть на billing@sufflera.com — не надсилайте кошти на адресу зі старішого інвойсу, щоб це обійти.
Сповіщення
Section titled “Сповіщення”Листи про оплату отримують усі, чия роль дає доступ до оплати. Додайте адресу вашого бухгалтера в Налаштування → Сповіщення, щоб він теж їх отримував, не маючи доступу до акаунта.
Історія транзакцій
Section titled “Історія транзакцій”Налаштування → Оплата й підписка містить повний реєстр: поповнення, поновлення підписки, збільшення посеред періоду, пакети чернеток, реферальні винагороди й ручні коригування — кожне із сумою, статусом і датою.
Поновлення безкоштовної позиції показується як запис на $0. Це навмисно: це ваше підтвердження, що цикл відпрацював і чернетки поповнено.
Питання щодо оплати варто порушувати протягом 30 днів після відповідної транзакції.
Зміна цін. Ми письмово попереджаємо за 30 днів, перш ніж змінити тарифи. Зміни діють з наступного поновлення, і оскільки ваша ціна рахується з ваших власних чисел, зміна тарифів змінює вартість вашої поточної конфігурації. Нагадування, яке ми надсилаємо за три дні до кожного поновлення, завжди вказує суму, яку буде списано насправді.
Індивідуальні умови
Section titled “Індивідуальні умови”Працюєте в масштабі, який публічні повзунки не покривають, або домовляєтеся про тариф? Напишіть на sales@sufflera.com. Погоджені умови застосовуються до вашого акаунта як ваша власна прайс-картка: повзунки, ціна, збільшення посеред періоду й поновлення працюють точно як описано вище — просто за вашими ставками й з лімітами, про які домовились.
Часті питання
Section titled “Часті питання”Чи можна платити карткою? Оплата — криптовалютою, USDT у мережі TRON: так розрахунки швидкі, і немає обмежень процесингу, які зачіпають цю галузь. Кошти надходять на баланс і витрачаються з нього.
Що буде, якщо інвойс прострочиться до того, як прийде переказ? Ми стежимо за адресою ще шість годин після того, як інвойс прострочився, тож переказ, що надійшов у цей проміжок, усе одно зарахується на баланс. Якщо він прийде пізніше або не зʼявиться взагалі, надішліть нам хеш транзакції на billing@sufflera.com, і ми спробуємо зіставити його вручну, — але повернення платежу поза цим вікном не гарантоване (Умови надання послуг, §10.6).
Що, якщо чернетки закінчаться посеред зміни? Купіть пакет чернеток — він діє одразу. Якщо це трапляється щомісяця, краще підніміть місячне число: збільшення теж діє одразу, і ви платите лише різницю.
Чи переносяться невикористані чернетки? Ні. Лічильник обнуляється на кожному поновленні, разом із пакетами.
Що станеться з моїми даними, якщо я зменшу числа? Нічого не видаляється. Кріейтори понад нове число стають доступними лише для читання, доки ви не звільните місце або знову не піднімете число. Команду це не зачіпає.
Чи коштують щось учасники команди? Ні. Розмір команди не тарифікується, і ніщо в оплаті не прибирає й не обмежує нічийого доступу.