Ключові поняття
Короткий словник термінів цього посібника. Усе інше спирається на них.
Акаунт
Section titled “Акаунт”Ваша агенція. Акаунт — це межа навколо всіх ваших даних: кожен кріейтор, фан, розмова й медіафайл належать йому, так само як і ваша підписка, баланс і команда.
Один акаунт може мати багато кріейторів і багато учасників команди. Дані між акаунтами ніколи не перетинаються.
Користувач
Section titled “Користувач”Людина, яка входить у систему. Кожен користувач належить рівно одному акаунту й має рівно одну роль, яка визначає, що він бачить і що може робити. Користувачів запрошують поштою, і будь-кого можна будь-коли вимкнути, не втративши записів про те, що він робив.
Іменований набір прав. Пʼять ролей готові до роботи — Owner (власник), Admin (адміністратор), Manager (менеджер), Chatter (чатер) і Accountant (бухгалтер), — і ви можете редагувати їх або створювати власні.
Роль також задає доступ до кріейторів: або до всіх кріейторів акаунта, або лише до тих, яких явно призначено цій людині. Чатери за замовчуванням обмежені, тож чатер бачить тільки своїх кріейторів — і в дашборді, і в розширенні.
Див. Команда й права доступу.
Кріейтор
Section titled “Кріейтор”Персона, від імені якої пише ваша команда: імʼя, голос, характер, набір меж, часовий пояс і добовий ритм. Кріейтор може представляти справжню людину, яку ви ведете, або персонажа, яким ви керуєте.
Усе, що пише AI, написано від імені кріейтора. Два кріейтори в одному акаунті ніколи не мають спільного голосу, настрою чи списку фанів.
Див. Кріейтори й персони.
Одна людина по той бік однієї розмови з одним кріейтором. Профіль фана містить історію повідомлень, покупки, загальні витрати, теги, ваші нотатки, ваші інструкції для AI, мову, етап воронки й памʼять AI.
Та сама людина, підписана на двох ваших кріейторів, — це два профілі фана. І це правильно: це два різні стосунки з двома різними історіями.
Див. Профіль фана.
Чернетка
Section titled “Чернетка”Відповідь, яку платформа написала для конкретного фана в конкретній розмові. Кожна чернетка генерується заново з поточного контексту: повідомлень фана без відповіді, його профілю, персони кріейтора та її поточного настрою, а також ваших правил.
Кожну чернетку автоматично перевіряють, перш ніж вона зʼявиться на вашому екрані. Див. Якість і перевірка чернеток.
Пачка повідомлень
Section titled “Пачка повідомлень”Усе, що фан надіслав після останньої відповіді кріейтора. Якщо фан написав «hey», потім «you there?», а потім «I’ve got a question», — це пачка з трьох повідомлень, і платформа відповідає на всі три разом, а не лише на останній рядок, ніби перших двох не було.
Персона
Section titled “Персона”Постійна частина кріейтора: тон, передісторія, зовнішність, інтереси, фірмові фрази, пестливі звертання, дозволені й заборонені теми, довжина відповідей, використання емодзі та тригери продажу, які підказують платформі, коли рухатися до пропозиції.
Настрій
Section titled “Настрій”Змінна частина кріейтора. Пʼять вимірів — енергія, флиртівність, терпіння, потреба в увазі й впевненість, — які змінюються впродовж дня й тижня, поступово повертаються до базового темпераменту кріейтора і визначають, як звучать відповіді в кожен конкретний момент.
Окремо кожен фан має значення тепла: як кріейтор ставиться саме до цієї людини. Воно важливіше за загальний настрій.
Див. Настрій і доступність.
Етап воронки
Section titled “Етап воронки”Де зараз розмова на шляху до доходу. Платформа визначає етап автоматично й тримає його актуальним:
| Етап | Що означає |
|---|---|
| Знайомство | Перший контакт; ви зʼясовуєте, хто є хто |
| Легка розмова | Невимушене спілкування, комерційного наміру ще немає |
| Розігрів | Справжня залученість, вибудовується контакт |
| Готовий до пропозиції | Саме зараз готовий сприйняти платну пропозицію |
| Після покупки | Фан уже купив; стосунки тривають з нової точки відліку |
Етапи видно в довіднику фанів і в кожному профілі фана, тож ви можете працювати зі своєю базою за готовністю, а не навмання.
Рівень автономії
Section titled “Рівень автономії”Дозвіл, який ви даєте на те, щоб розмова отримувала відповідь автоматично. Три режими: Вручну (усе робить людина), Лише чернетка (чернетки зʼявляються самі, надсилає людина), Чернетка й відправка (чернетки можуть ще й надсилатися автоматично).
Задається для кріейтора, і його можна перевизначити для будь-якого окремого фана. Це дозвіл, а не вимикач: він вирішує, що може статися, а не що відбувається.
Див. Режими відповіді й автономія.
Автопілот
Section titled “Автопілот”Вимикач. Автономія каже, що дозволено; автопілот каже, чи платформа працює просто зараз і з якими розмовами. Його вмикають свідомо, у бічній панелі, для тієї вкладки браузера, у якій ви працюєте.
Поки автопілот вимкнений, автоматично не надсилається нічого — хай що каже будь-який рівень автономії.
Див. Автопілот.
Квота чернеток
Section titled “Квота чернеток”Кількість чернеток, яку ваша підписка дає щомісяця, — одне з двох чисел, які ви обираєте самі. Кожна генерація коштує одну чернетку, скільки б роботи не пішло на її створення. Коли ліміт вичерпано, можна купити пакет чернеток: він падає в той самий лічильник і, як і решта, обнуляється на наступному поновленні.
Див. Оплата.
Баланс
Section titled “Баланс”Передплачений баланс вашого акаунта, який поповнюється оплатою в криптовалюті. З нього списуються підписки й пакети чернеток. Баланс лишається на акаунті й не згорає, якщо ви скасуєте підписку; це передоплата, а не депозит, який повертається.
Швидка відповідь
Section titled “Швидка відповідь”Збережений фрагмент тексту, що належить кріейтору, — привітання, стандартна відповідь, рядок із ціною, — який чатер може одним кліком скопіювати в розмову.
Медіасейф
Section titled “Медіасейф”Каталог контенту кріейтора на продаж (розділ Медіа в дашборді): назва, опис, рекомендована ціна й теги. Якщо прикріпити позицію до генерації, платформа точно знає, що саме й за якою ціною пропонується, тож відповідь продає потрібну річ за потрібну суму. Платформа також памʼятає, що кожному фану вже надсилали.
Див. Швидкі відповіді й медіа.