Ваші налаштування
Налаштування в дашборді містять усе, що не є щоденною роботою. Частина з них — лише ваші; частина належить усьому акаунту й потребує відповідного права, щоб їх побачити.
Бічна панель у браузері має власну меншу шестерню для кількох речей, які чатер змінює посеред зміни. Див. Бічна панель.
| Розділ | Що там | Хто бачить |
|---|---|---|
| Акаунт | Ваша пошта, пароль і експорт акаунта | Усі |
| Вигляд | Тема й мова інтерфейсу | Усі |
| Чернетки | Як чернетки готуються особисто для вас | Усі |
| Сповіщення | Які листи ви отримуєте, і додаткові адреси | Усі |
| Реферали | Ваше особисте посилання і що воно заробило | Усі |
| Розширення | Де взяти розширення для Chrome і як його встановити | Усі |
| Команда | Люди, ролі й призначення кріейторів | Право на команду |
| Оплата й підписка | Баланс, повзунки, пакети чернеток, реєстр | Право на оплату |
| Активність | Журнал активності акаунта | Право на журнал активності |
Розділи, на які у вас немає прав, у списку не показуються взагалі. Якщо колега описує екран, якого ви не можете знайти, — причина саме в цьому; див. Команда й права доступу.
Акаунт
Section titled “Акаунт”Ваша адреса пошти — це ваш логін. Щоб її змінити, спершу треба ввести поточний пароль, бо зміна пошти — єдина правка, яка може віддати ваш акаунт комусь іншому.
Зміна пароля виводить із системи всі інші пристрої — оновлюється кожна сесія всюди, включно з розширенням. Пристрій, на якому ви змінили пароль, лишається в системі. Це найшвидша реакція на зниклий ноутбук.
Реєструвались через Google? Пароля у вас немає, доки ви його не задасте, а розширення для Chrome входить лише за email і паролем. У блоці Задати пароль натисніть Надіслати посилання: воно відкриє сторінку, де ви оберете пароль, і діє годину. Вхід через Google працює й далі, а вашим email і надалі керує Google.
Експортувати (блок Експортувати мої дані) завантажує все, що є в акаунті, — профіль, кріейторів, фанів, повідомлення — одним файлом JSON, для резервної копії чи запиту на перенесення даних. Див. Безпека акаунта й дотримання правил.
Вигляд
Section titled “Вигляд”| Налаштування | Дія | Де зберігається |
|---|---|---|
| Тема | Світла чи темна | Лише на цьому пристрої |
| Мова | Мова інтерфейсу дашборда | У вашому профілі — іде за вами на кожен пристрій |
Різниця навмисна: тема стосується екрана, за яким ви сидите, а мова — вас. Чатер, який працює і на ноутбуці, і на стаціонарному компʼютері, задає тему двічі, а мову — один раз.
Мова інтерфейсу змінює дашборд. До мови, якою пишуться чернетки, вона не має жодного стосунку — та залежить від фана.
Чернетки
Section titled “Чернетки”Два особисті вподобання, що визначають, як помічник готує для вас роботу. Обидва лише ваші: їхня зміна нічого не змінює для колег.
Двомовні відповіді
Section titled “Двомовні відповіді”Увімкніть, коли ви з фанами не маєте спільної мови. Їхні повідомлення показуються вашою мовою, а кожна чернетка приходить у двох версіях — мовою фана, яка й надсилається, і вашою, для читання й редагування.
Коли мови й так збігаються, це налаштування нічого не робить, тож лишати його ввімкненим нічого не коштує.
Повний порядок роботи — у розділі Як писати відповіді.
Автоматичні чернетки
Section titled “Автоматичні чернетки”Ці два налаштування діють, поки автоматика готує для вас чернетки. Коли автопілот вимкнений, вони нічого не роблять, бо тоді автоматично взагалі нічого не пишеться; див. Автопілот.
| Налаштування | Варіанти | За замовчуванням | Що робить |
|---|---|---|---|
| Чекати перед чернеткою | Робити одразу або 2–12 секунд | 4 секунди | Скільки чат має бути відкритим, перш ніж для повідомлення, що чекає, буде зроблено чернетку. Не дає витрачати квоту на чати, на які ви лише глянули, прокручуючи список |
| Зупинятись, коли чернеток мало | Ніколи не зупинятись або 5 / 10 / 20 / 30 % | 10 % | Ставить автоматичні чернетки на паузу, коли лишається ця частка місячних чернеток, зберігаючи решту для тих, яких команда попросить вручну |
Кнопку «Згенерувати» жодне з них не блокує. Вони керують тим, що відбувається саме, а не тим, що відбувається, коли просить людина.
Порада для агенції. Лишайте Чекати перед чернеткою на чотирьох секундах, доки не набереться місяць даних про квоту. Поставити Робити одразу команді, яка гортає вхідні, — найшвидший спосіб витратити місячний ліміт на розмови, яким ніхто не відповів.
Ті самі два налаштування є в бічній панелі розширення, бо той, хто відчуває, як швидко тане квота, зазвичай у ній і працює. Це одне налаштування у двох місцях, а не два.
Сповіщення
Section titled “Сповіщення”Оберіть, які листи до вас доходять, і додайте додаткові адреси — наприклад, бухгалтера для сповіщень про оплату, не даючи йому логіна.
Основні листи акаунта — підтвердження адреси, скидання пароля, запрошення в команду — доставляються завжди, і вимкнути їх не можна.
Активність
Section titled “Активність”Журнал активності акаунта: видалення, зміни в оплаті й підписці, масові зміни режиму відповідей і ескалації автоматизації — кожне з тим, хто, що, з яким записом, коли й звідки.
Він доступний на будь-якій підписці, а доступ до нього — окреме право, якого за замовчуванням немає в ролях Manager, Chatter і Accountant.