Довідник фанів
Довідник фанів — це ваша клієнтська база. Тут є кожна людина, з якою говорять ваші кріейтори, з цифрами, що підказують, хто сьогодні заслуговує на увагу.
Що показує список
Section titled “Що показує список”Кожен рядок одразу дає головне:
| Колонка | Чому це важливо |
|---|---|
| Фан (імʼя й нік) | Хто це на платформі |
| Кріейтор | Якому з ваших кріейторів належать ці стосунки |
| Теги | Ваші власні мітки для сегментації |
| LTV | Усе, що цей фан будь-коли витратив |
| Повідомлення | Обсяг листування |
| Остання активність | Коли фан востаннє зʼявлявся в розмові |
| Сегменти | Автоматичні класифікації на кшталт VIP чи «холодний» |
- Пошук і фільтр за кріейтором — звузьте список, перш ніж його читати.
- Режим — у якому режимі відповіді цей фан перебуває просто зараз.
- Теги — кольорові є сегментами, які веде платформа; решта — ваші.
- LTV — усе, що фан будь-коли витратив. Стрілки сортують за цим значенням.
Автоматичні сегменти
Section titled “Автоматичні сегменти”Платформа постійно класифікує фанів за витратами й активністю, тож вашій команді ніколи не доводиться вести це вручну. Використовуйте сегменти, щоб вирішити, куди спрямувати увагу зміни:
- VIP — ваші найцінніші стосунки. Їх ніколи не варто ставити на автоматизацію, і вони ніколи не мають чекати.
- Холодні — колись були активні, потім замовкли. Природна мішень для повернення.
Автоматичні сегменти стоять поруч із вашими тегами, а не замінюють їх.
Теги визначаєте ви. Це найшвидший спосіб провести кампанію на конкретному сегменті аудиторії.
Схеми тегів, які добре працюють в агенцій на платформі:
- Вподобання щодо контенту —
feet,roleplay,gfe,custom-buyer - Комерційна поведінка —
high-spender,tips-only,never-bought,price-sensitive - Операційні —
needs-manager,refund-risk,do-not-automate - Кампанії —
blackfriday-sent,winback-q3
Порада для агенції. Домовтеся про словник тегів, поки у вас не більше трьох чатерів. Двадцять тегів, що перекривають один одного й означають приблизно те саме, варті менше, ніж пʼять, які всі ставлять однаково.
Як знайти потрібних фанів
Section titled “Як знайти потрібних фанів”Довідник підтримує пошук і фільтри за імʼям, ніком, тегом, кріейтором, витратами й активністю. Комбінації, які себе виправдовують:
| Щоб знайти | Фільтруйте за |
|---|---|
| Тих, хто цього місяця приносить дохід | Сортування за LTV, фільтр за кріейтором |
| Фанів, готових до продажу | Етап воронки: Готовий до пропозиції |
| Стосунки, що згасають | Автоматичний сегмент: холодні |
| Невикористану аудиторію | Багато повідомлень, нульовий LTV |
| Аудиторію для кампанії | Ваш власний тег |
Повернення фанів
Section titled “Повернення фанів”На екрані Огляд є картка Повернути фанів: усі, хто мовчить два тижні чи довше, кожен із позначкою на кшталт «Мовчить 34 дні» і сумою, яку він витратив. Кнопка Повернути → відкриває його профіль.
Це одне з найвигідніших місць на платформі. Фан, який витратив гроші три місяці тому й з яким відтоді ніхто не звʼязувався, — тепліший потенційний покупець, ніж будь-хто новий, а повернути його коштує лише одного повідомлення.
Картку впорядковано за тривалістю мовчання, найдовше — зверху. Тож на початку картки — ті стосунки, які найближчі до втрати, а не обовʼязково ті, де гроші. Сума витрат є в кожному рядку, тож це рішення ви ухвалюєте самі, рухаючись донизу.
Як провести сесію повернення
- Відкрийте Огляд і працюйте з карткою Повернути фанів згори донизу.
- Відкрийте профіль кожного фана й знайдіть у Памʼяті AI конкретний гачок.
- Відкрийте розмову й згенеруйте чернетку. Платформа вже знає, скільки часу минуло і що фан купив востаннє, тож відповідь відповідно й починається.
- Поставте тег усім, з ким звʼязались, щоб наступна сесія почалася з чистого списку.
Власний список. Для ширшого охоплення — конкретний поріг мовчання, один кріейтор або всі понад певний рівень витрат — використовуйте сам довідник: відфільтруйте за автоматичним сегментом холодні, а потім звужуйте за кріейтором, LTV і останньою активністю. Картка — це щоденний короткий список; довідник — місце, де будується кампанія.
Прострочені нагадування
Section titled “Прострочені нагадування”Черга оператора на екрані Огляд ставить першими прострочені обіцянки, а за ними — розмови, які згасають і варті нагадування, по всіх фанах і кріейторах. У кожному рядку є Відкрити, Виконано й Відкласти на завтра, тож ніщо заплановане тихо не зникає.
Як їх ставити — у розділі Дохід і нагадування.
Додавання й імпорт фанів
Section titled “Додавання й імпорт фанів”Фан створюється автоматично, коли розмову з ним відкривають уперше, тож у звичайній роботі вручну нікого додавати не треба. Проте можна:
- Створити фана вручну (+ Новий фан), якщо хочете підготувати профіль до першого повідомлення. Форма просить його ID на платформі: на OnlyFans — число в кінці посилання на його чат, на Fansly і Fanvue — ім’я користувача без @. Має збігатися точно, інакше бічна панель заведе другу картку, коли відкриєте його чат.
- Імпортувати масово з файлу, коли переїжджаєте з іншої системи.
Архівування
Section titled “Архівування”Фанів архівують, а не видаляють. Архівування прибирає їх із робочих списків, зберігаючи історію, покупки й аналітику. Це важливо: фана, який повернувся через пів року, має зустріти той, хто його памʼятає.
Що далі
Section titled “Що далі”- Усе в окремому профілі: Профіль фана
- Облік грошей по кожному фану: Дохід і нагадування
- Резюме кожного фана, яке веде AI: Памʼять AI