Кріейтори й персони
Кріейтор — це голос, яким пише ваша команда. Час, витрачений тут, дає найбільшу віддачу на всій платформі: кожна відповідь кожному фану на кожній зміні формується тим, що ви налаштуєте на цій сторінці.
Створення кріейтора
Section titled “Створення кріейтора”Почати можна двома способами.
З шаблону — найшвидше. Відкрийте Шаблони кріейторів, прочитайте кілька персон і натисніть Зробити дублікат на найближчій. Копія — повноцінний ваш кріейтор; про галерею — нижче.
З нуля. Відкрийте Кріейтори й натисніть + Новий кріейтор. Форма питає Імʼя, Тон спілкування, Дозволені й Заборонені теми; решту заповнюють потім, у студії кріейтора.
В обох випадках далі відкрийте вкладку Особистість і вкажіть Часовий пояс. Це не косметика: від нього залежать добовий ритм і тихі години, щоб відповіді звучали від людини, яка живе справжній день. Доки ви його не задали, кріейтор живе за UTC.
Галерея шаблонів
Section titled “Галерея шаблонів”Шаблони кріейторів в головній навігації — це місце, де стартові персони лежать у вигляді карток. Відкрийте будь-яку, щоб прочитати персону цілком — особистість, передісторію, межі, тактику, — перш ніж її обирати, і фільтруйте галерею за тегами, щоб знайти персонажа, найближчого до акаунта, який ви будуєте.
Самі шаблони доступні лише для читання. Шаблон ви ніколи не редагуєте: ви його дублюєте, і копія стає вашим власним кріейтором, якого можна змінювати як завгодно. Саме тому галерея лишається надійним еталоном, а не чимось, що колега тихенько переписав минулого місяця.
Порада для агенції. Не запускайте трьох кріейторів на одній стартовій персоні без редагування. Стартова персона — це фундамент, а не готовий продукт: фанів утримують ті персони, у яких є конкретні, придумані деталі.
Студія кріейтора
Section titled “Студія кріейтора”Відкрийте Кріейтори й натисніть на кріейтора, щоб перейти на його сторінку. У цьому посібнику вона називається студією кріейтора — тут живуть усі налаштування з цього розділу, розкладені на сім вкладок:
| Вкладка | Що там |
|---|---|
| Особистість | Хто цей кріейтор — базові факти |
| Персона й лор | Персонаж: передісторія, зовнішність, вподобання й межі |
| Відповіді й тактика | Як пишуться відповіді, а також ваші тактики продажу |
| Настрій | Базовий темперамент, поточний стан, пресети й історія |
| Події життя | Щоденник, тижневий розклад і довгострокові цілі |
| Швидкі відповіді | Збережені відповіді, які команда вставляє з панелі |
| Інструменти | Режим відповіді, аварійна зупинка, чотири стопи й тихі години, а також що дозволено автопілоту |
Зміни зберігаються окремо для кожної секції, а біля секції, яку ви змінили, але ще не зберегли, зʼявляється позначка Незбережені зміни — тож, перейшовши на іншу сторінку, ви нічого не втратите.
- Сім вкладок — усе про цього кріейтора лежить за ними.
- Поля — імʼя, мова відповіді, часовий пояс і факти персони, яких дотримується кожна чернетка.
- Жива панель — фото, кількість фанів і чернеток, топ-фани й настрій, у якому кріейтор перебуває просто зараз.
Голос і тон
Section titled “Голос і тон”| Налаштування | Що визначає |
|---|---|
| Тон спілкування | Головна інструкція про те, як говорить цей кріейтор. Найвпливовіше поле на сторінці |
| Довжина відповіді | Коротка, середня або довга. Підлаштуйте під культуру платформи, на якій працює кріейтор |
| Емодзі | Немає, трохи або багато |
| Пестливе звертання до фана | Як кріейтор звертається до фанів — babe, honey тощо |
| Фірмові фрази | Характерні фрази, за якими голос упізнають. Платформа їх чергує, щоб вони не набридали |
| Креативність | Стримано, збалансовано або креативно. Стримано — ближче до персони; креативно — більше ініціативи |
Особистість і передісторія
Section titled “Особистість і передісторія”Що конкретніше це заповнено, то людяніше звучать відповіді.
- Вік, місце, мова відповіді
- Стать / займенники, орієнтація
- Зовнішність і стиль одягу
- Що любить, чого не любить, хобі
- Вразливе місце — те, у чому ця персона мʼяка. Саме це робить персонажа схожим на людину, а не на продукт
- Передісторія / лор — вільний текст. Усе, що ви тут напишете, стає частиною того, ким є кріейтор
- Базовий темперамент — усталена вдача, до якої настрій кріейтора завжди повертається
Межі й безпека
Section titled “Межі й безпека”| Налаштування | Дія |
|---|---|
| Дозволені теми | Теми, які кріейтор охоче обговорює |
| Заборонені теми | Теми, яких кріейтор ніколи не підтримує |
| Заборонені фрази | Точні слова чи фрази, які ніколи не мають зʼявлятися у відповіді |
| Стратегія відводу | Як кріейтор ухиляється від забороненої теми — флірт, жарт або перевести тему. Замість різкої відмови персона лишається в образі |
Деякі захисти працюють завжди, і вимкнути їх не можна. Вони існують, щоб захистити ваших кріейторів, ваших фанів і ваші акаунти на платформах, і діють на кожному рівні автономії.
Поведінка в продажах
Section titled “Поведінка в продажах”| Налаштування | Дія |
|---|---|
| Тригери апселу | Слова чи наміри фана, після яких платформа може рухатися до платної пропозиції |
| Приклади відповідей (few-shot) | До трьох пар «повідомлення фана — відповідь». Це найшвидший спосіб навчити конкретного стилю: один добрий приклад працює краще за абзац опису |
Платформа також автоматично береже вашу конверсію: вона не підсуне пропозицію фану, з яким стосунки ще надто нові, або в розмові, де фан щойно показав, що йому некомфортно. Продаж у невдалий момент коштує дорожче, ніж відсутність продажу.
Почути голос, перш ніж на нього покладатися
Section titled “Почути голос, перш ніж на нього покладатися”Кожна зміна тут доходить до фанів з наступною чернеткою, яку хтось згенерує, тож варто послухати її самому, перш ніж це зробить ваша команда.
Уся процедура займає пʼять хвилин:
- Збережіть зміни.
- Відкрийте справжню розмову з фаном, на якому ризик невеликий, — з кимось на етапі легкої розмови, а не з VIP, — і натисніть Згенерувати.
- Прочитайте чернетку очима фана. Чи звучить вона як людина, яку ви щойно описали?
- Виправляйте налаштування, яке було не так, а не чернетку. Згенеруйте ще раз.
Два-три такі проходи після будь-якої зміни тону, меж чи фірмових фраз скажуть вам більше, ніж година редагування полів. Кожна генерація коштує одну чернетку з вашого місячного ліміту — це найдешевший контроль якості, який у вас є.
Через тиждень перевірте конверсію цього кріейтора в аналітиці: частка чернеток, які команда надсилає без переписування, — це цифра, яка скаже, чи зміна справді спрацювала. Див. Аналітика.
Події життя й цілі
Section titled “Події життя й цілі”Персона, з якою ніколи нічого не стається, читається як сценарій.
Події життя — те, що сталося в житті кріейтора: поїздка, поганий день на роботі, нове тату. У кожної події є рівень відкритості, який визначає, хто про неї почує:
| Хто це може почути | Кому розповідається |
|---|---|
| Будь-хто | Будь-якому фану |
| Ближчі фани | Фанам, які справді зблизилися з кріейтором |
| Лише VIP-фани | Тільки найближчим і найціннішим стосункам |
Окремої події лише для одного фана немає. Щоб дати конкретному фану щось тільки його, запишіть це в його Інструкції для ШІ — наприклад, «розкажи йому першим про поїздку до Лісабона» — і чернетки для нього це використають.
Цілі — довші сюжетні лінії: накопичити на щось, дійти до якоїсь віхи. Вони дають розмовам тяглість упродовж тижнів.
Архівування
Section titled “Архівування”Кріейторів архівують, а не видаляють, тож їхня історія, аналітика й записи про фанів лишаються цілими. Архівування також звільняє місце в межах кількості кріейторів, яку покриває ваша підписка.
Що далі
Section titled “Що далі”- Зробіть персону живою впродовж дня: Настрій і доступність
- Дайте чатерам збережені відповіді: Швидкі відповіді й медіа
- Вирішіть, що цьому кріейтору можна автоматизувати: Режими відповіді й автономія