Historial de conversaciones
La calidad de cada borrador depende del historial que tiene detrás. Una respuesta escrita con tres meses de contexto es un producto distinto de una escrita con las dos últimas líneas.
La plataforma mantiene ese historial completo por ti.
Cómo se mantiene al día el historial
Sección titulada «Cómo se mantiene al día el historial»Ocurren tres cosas automáticamente, sin que tu equipo haga nada:
Sincronización en vivo. Mientras una conversación está abierta, cada mensaje nuevo se registra al llegar: los mensajes del fan y lo que tu chatter escriba directamente en la plataforma. Tu CRM nunca va por detrás de la conversación en pantalla.
Puesta al día automática. Cuando un chatter abre una conversación, se trae de inmediato todo lo que llegó mientras estaba cerrada. Solo se descarga lo nuevo, así que volver a una conversación conocida es casi instantáneo.
Escritura de vuelta. Cada respuesta enviada desde el panel se escribe en el historial al momento, así que el siguiente borrador se construye sobre un registro completo.
El resultado: desde el momento de la instalación, tu historial se mantiene al día solo.
El panel lo dice claramente y te indica cuándo miró por última vez:
Importar tu historial existente
Sección titulada «Importar tu historial existente»Todo lo que ocurrió antes de instalar necesita una importación. Es la única tarea de historial que requiere una decisión tuya.
Para lanzar una importación
- Abre la bandeja de entrada de tu creador en la plataforma y deja la pestaña abierta.
- En el panel lateral, abre Ajustes (el engranaje) → Historial del chat.
- Elige una profundidad: cuántos mensajes traer de cada conversación.
- Elige el modo:
- Recopilarlo todo: lee cada conversación desde el principio. Úsalo en tu primera importación.
- Solo lo nuevo: continúa desde donde terminó la última pasada. Mucho más rápido; úsalo para completar de vez en cuando.
- Empieza.
Puedes cerrar el panel mientras se ejecuta: el trabajo continúa y el panel lo retoma al volver a abrirlo. Parar termina la pasada limpiamente en cualquier momento.
Consejo para agencias. Lanza tu primera importación completa de noche, creador por creador, antes del primer turno de tu equipo en la plataforma. Los chatters que llegan a un historial completo se llevan una primera impresión de la calidad de los borradores mucho mejor que los que llegan a perfiles vacíos.
Importar una sola conversación
Sección titulada «Importar una sola conversación»Cualquier conversación concreta se puede importar cuando quieras desde la pestaña Borrador (botón Importar), sin lanzar un barrido completo. Úsalo cuando abras una relación de mucho valor y quieras todo su historial antes de responder.
Leer los resultados
Sección titulada «Leer los resultados»Una importación informa de cuatro números:
| Resultado | Significado |
|---|---|
| Nuevos | Mensajes añadidos a tu CRM |
| Ya registrados | Mensajes que coincidían con lo ya guardado. Un número alto aquí en una pasada repetida es justo lo que quieres ver |
| Omitidos | Conversaciones que no se tocaron porque nada había cambiado desde la última pasada. Solo Solo lo nuevo omite; una pasada completa abre todas las conversaciones |
| Problemas | Conversaciones que hay que volver a mirar, con el motivo |
Importar dos veces nunca duplica nada. La plataforma compara lo que lee con lo que ya tiene y añade solo la diferencia, así que puedes repetir un barrido cuando quieras.
Mensajes borrados
Sección titulada «Mensajes borrados»Si un mensaje registrado se elimina de la plataforma — por el fan o por alguien de tu equipo —, se marca como eliminado en lugar de borrarse. Deja de usarse en los borradores, pero el registro de la relación queda intacto.
Si reaparece, se restaura automáticamente.
Idioma de la interfaz de la plataforma
Sección titulada «Idioma de la interfaz de la plataforma»Configura en inglés la interfaz de la plataforma en las cuentas de tus creadores. Los encabezados de fecha se leen directamente de la propia interfaz de la plataforma, y el inglés da el detalle de fechas más completo en el historial importado.
Esto solo afecta a las importaciones del historial. La captura en vivo de conversaciones no depende del idioma de la interfaz.
En Fansly no hay encabezados de fecha que leer. El historial importado llega igualmente completo y en el orden correcto; los mensajes recientes se fechan con la antigüedad que Fansly muestra en cada burbuja («2m», «5h») y los más antiguos se guardan sin fecha. Todo lo que se capture en vivo a partir de entonces lleva su hora exacta.
Con qué frecuencia importar
Sección titulada «Con qué frecuencia importar»| Situación | Recomendación |
|---|---|
| Primera instalación | Recopilarlo todo, una vez, por creador |
| Uso normal | Nada. La puesta al día automática lo cubre |
| Tras un periodo con la extensión desinstalada | Recopilarlo todo en los creadores afectados |
| Al incorporar una cuenta de creador que acabas de asumir | Recopilarlo todo, profundidad máxima |
| Mantenimiento mensual | Recopilarlo todo en tus creadores principales |
Privacidad
Sección titulada «Privacidad»El historial de conversaciones se guarda dentro de tu cuenta y solo lo ven los miembros del equipo cuyo rol les da acceso a ese creador. Un chatter asignado a dos creadores nunca puede ver el historial de un tercero.
El historial de conversaciones no caduca automáticamente: se conserva hasta que lo borres, porque es con lo que trabaja el asistente.
El texto de los borradores se borra a los 180 días. Esto es aparte del historial de conversaciones de arriba, y ocurre solo. Seis meses después de generarse un borrador, su texto — el mensaje del fan al que respondía, el borrador y la traducción si la había — se elimina. Lo que queda son las mediciones: qué modelo lo escribió, cuánto tardó y cómo lo valoraste, así que nada cambia en Analíticas.
En la práctica, solo importa si buscas el texto exacto de algo escrito hace más de medio año. Si necesitas conservarlo, exporta tus datos antes (Configuración → Cuenta → Exportar mis datos; requiere acceso a todos los creadores).