El directorio de fans
El directorio de fans es tu cartera de clientes. Aquí aparece cada persona con la que hablan tus creadores, con los números que te dicen quién merece atención hoy.
Qué muestra la lista
Sección titulada «Qué muestra la lista»Cada fila te da lo esencial de un vistazo:
| Columna | Por qué importa |
|---|---|
| Fan (nombre y usuario) | Quién es en la plataforma |
| Creador | A cuál de tus creadores pertenece esta relación |
| Etiquetas | Tus propias etiquetas de segmentación |
| LTV | Todo lo que este fan ha gastado |
| Mensajes | El volumen de la relación |
| Última actividad | Cuándo estuvo por última vez en la conversación |
| Segmentos | Clasificaciones automáticas como VIP o frío |
- Búsqueda y filtro por creador: acota la lista antes de leerla.
- Modo: en qué modo de respuesta está este fan ahora mismo.
- Etiquetas: las de color son segmentos que mantiene la plataforma; el resto son tuyas.
- LTV: todo lo que este fan ha gastado. Las flechas ordenan por este valor.
Segmentos automáticos
Sección titulada «Segmentos automáticos»La plataforma clasifica a los fans continuamente según su gasto y su actividad, así que tu equipo nunca tiene que mantenerlos a mano. Úsalos para decidir adónde va la atención del turno:
- VIP: tus relaciones más valiosas. Nunca deberían estar automatizadas y nunca deberían esperar.
- Fríos: se implicaron una vez y se quedaron en silencio. El objetivo natural de una reactivación.
Los segmentos automáticos conviven con tus etiquetas, no las sustituyen.
Etiquetas
Sección titulada «Etiquetas»Las etiquetas las defines tú. Son la forma más rápida de lanzar una campaña a un segmento concreto de tu audiencia.
Convenciones de etiquetado que funcionan bien a las agencias de la plataforma:
- Preferencia de contenido:
feet,roleplay,gfe,custom-buyer - Comportamiento comercial:
high-spender,tips-only,never-bought,price-sensitive - Operativas:
needs-manager,refund-risk,do-not-automate - Campañas:
blackfriday-sent,winback-q3
Consejo para agencias. Acordad el vocabulario de etiquetas antes de que tu equipo pase de tres chatters. Veinte etiquetas solapadas que significan más o menos lo mismo valen menos que cinco que todos aplican igual.
Encontrar a los fans adecuados
Sección titulada «Encontrar a los fans adecuados»El directorio permite buscar y filtrar por nombre, usuario, etiqueta, creador, gasto y actividad. Las combinaciones que más rinden:
| Para encontrar | Filtra por |
|---|---|
| Quién genera los ingresos de este mes | Ordena por LTV, filtra por creador |
| Fans listos para comprar | Etapa del embudo: Listo para ofrecer |
| Relaciones que se enfrían | Segmento automático: fríos |
| Audiencia sin explotar | Muchos mensajes, LTV cero |
| La audiencia de una campaña | Tu propia etiqueta |
Reactivar fans
Sección titulada «Reactivar fans»La pantalla Panel tiene una tarjeta Reactivar fans: todos los que llevan dos semanas o más en silencio, cada uno con una marca como «En silencio 34 días» y lo que ha gastado. Reactivar → abre su perfil.
Es una de las superficies de mayor retorno de la plataforma. Un fan que gastó dinero hace tres meses y con el que nadie ha contactado desde entonces es un cliente potencial más cálido que cualquiera nuevo, y reactivarlo no cuesta más que un mensaje.
La tarjeta está ordenada por silencio, el más largo primero. Así que arriba están las relaciones más cerca de perderse, no necesariamente donde está el dinero. La cifra de gasto está en cada fila para que decidas tú mientras bajas.
Cómo hacer una sesión de reactivación
- Abre el Panel y trabaja la tarjeta Reactivar fans de arriba abajo.
- Abre el perfil de cada fan y busca en su Memoria de la IA un gancho concreto.
- Abre la conversación y genera un borrador. La plataforma ya sabe cuánto tiempo ha pasado y qué compró por última vez, así que la respuesta empieza en consecuencia.
- Etiqueta a todos los que contactaste, para que la siguiente sesión empiece con una lista limpia.
Tu propia lista. Para un barrido más amplio — un umbral de silencio concreto, un solo creador o todos por encima de cierto gasto — usa el propio directorio: filtra por el segmento automático fríos y acota por creador, LTV y última actividad. La tarjeta es la lista corta diaria; el directorio es donde se monta una campaña.
Seguimientos vencidos
Sección titulada «Seguimientos vencidos»La Cola del operador del Panel pone primero los compromisos vencidos y después las conversaciones en silencio que merecen un seguimiento, de todos los fans y creadores. Cada fila ofrece Abrir, Hecho y Posponer a mañana, así que nada programado desaparece en silencio.
Cómo crearlos, en Ingresos y seguimientos.
Añadir e importar fans
Sección titulada «Añadir e importar fans»Los fans se crean automáticamente la primera vez que se abre una conversación, así que en el uso normal nunca añades uno a mano. También puedes:
- Crear un fan a mano (+ Nuevo fan) si quieres tener el perfil preparado antes del primer mensaje. El formulario pide su ID en la plataforma: en OnlyFans, el número al final del enlace de su chat; en Fansly y Fanvue, su nombre de usuario sin @. Tiene que coincidir exactamente; si no, el panel lateral crea una segunda ficha al abrir su chat.
- Importar en bloque desde un archivo cuando migras desde otro sistema.
Archivar
Sección titulada «Archivar»Los fans se archivan en lugar de borrarse. Archivar los quita de tus vistas de trabajo y mantiene intactos su historial, sus compras y sus analíticas. Importa: a un fan que vuelve a los seis meses debería recibirlo alguien que se acuerda de él.
Siguientes pasos
Sección titulada «Siguientes pasos»- Todo sobre un perfil individual: El perfil del fan
- Seguir el dinero por fan: Ingresos y seguimientos
- El resumen de cada fan que mantiene la IA: Memoria de la IA