Equipo y permisos
Añade a tu equipo, controla lo que ve cada persona y guarda un registro de quién hizo qué.
Cómo funciona el acceso
Sección titulada «Cómo funciona el acceso»Tres cosas determinan lo que alguien puede hacer:
- Su rol: el conjunto de permisos que tiene.
- Su acceso a creadores: todos los creadores de la cuenta o solo los que tiene asignados.
- Su estado: activo, invitado o desactivado.
El acceso se aplica en todas partes. Un chatter asignado a dos creadores ve esos dos creadores en el panel web y en la extensión. No hay ninguna vista, exportación ni atajo que muestre un tercero.
Los cinco roles predefinidos
Sección titulada «Los cinco roles predefinidos»La interfaz muestra los nombres de los roles en inglés: así están guardados en la cuenta, y puedes cambiarlos.
| Rol | Pensado para | Acceso |
|---|---|---|
| Owner (propietario) | La persona dueña del negocio | Todo, incluido borrar la cuenta. No se puede editar, degradar ni eliminar. Toda cuenta tiene uno |
| Admin (administrador) | Tu responsable de operaciones | Todo menos borrar la cuenta |
| Manager | Jefes de equipo y managers de creadores | Todos los creadores; crear, editar y borrar creadores y fans; ajustar personas; importar historial; generar borradores; gestionar multimedia; ver analíticas. Sin facturación ni gestión del equipo |
| Chatter | Operadores de primera línea | Solo sus creadores asignados. Ver la configuración del creador, trabajar fans, generar borradores, ver multimedia. Sin borrados, sin editar personas, sin facturación, sin analíticas |
| Accountant (contable) | Finanzas | Solo facturación y analíticas. Sin conversaciones, sin fans, sin configuración de creadores |
Los cinco se pueden editar, y puedes crear los tuyos. Solo Owner es fijo.
- Estado: una persona desactivada conserva su historial pero no puede iniciar sesión.
- Invitar a un compañero: envía una invitación a su correo.
- Creadores asignados: con cuántos creadores puede trabajar este chatter. Solo los roles limitados a creadores asignados muestran aquí un número.
Acceso a creadores
Sección titulada «Acceso a creadores»El ajuste más importante de un rol.
- Todos los creadores: este rol ve todo lo de la cuenta. Lo correcto para Owner, Admin, Manager y Accountant.
- Solo los creadores asignados: este rol no ve nada hasta que se le asignan creadores explícitamente. Lo correcto para Chatter, y es lo predeterminado.
Consejo para agencias. Mantén a los chatters con acceso solo a asignados aunque ahora trabajen con todos los creadores. Cuesta un clic por asignación y significa que añadir un creador nunca lo expone por accidente a toda tu plantilla.
Invitar a alguien
Sección titulada «Invitar a alguien»- Abre Configuración → Equipo y haz clic en Invitar a un compañero.
- Introduce su correo de trabajo.
- Elige un rol.
- Pulsa Enviar invitación.
- Si el rol solo ve creadores asignados, haz clic en el contador asignados de su fila en la lista de miembros, marca sus creadores y guarda. Hasta entonces no ve ningún creador.
Recibe una invitación por correo y define su propia contraseña. Hasta entonces aparece como Invitado y no puede iniciar sesión.
Cambiar lo que puede hacer alguien
Sección titulada «Cambiar lo que puede hacer alguien»- Cambia su rol para moverlo a otro conjunto de permisos.
- Cambia sus creadores asignados cuando cambie tu plantilla.
- Edita el propio rol para cambiar los permisos de todos los que lo tienen.
Ajustes habituales:
| Quieres | Haz esto |
|---|---|
| Que los chatters puedan ajustar personas | Añade la gestión de personas al rol Chatter |
| Que un chatter sénior vea resultados | Añade la visualización de analíticas a su rol |
| Que un manager lleve la facturación | Añade permisos de facturación, o pásalo a Admin |
| Un manager que no debe borrar nada | Quita los permisos de borrado de una copia del rol Manager |
Quitar a alguien
Sección titulada «Quitar a alguien»Desactiva al usuario en lugar de borrarlo. Desactivar:
- le impide iniciar sesión de inmediato, en todas partes, incluida la extensión;
- mantiene intacto todo el registro de lo que hizo.
Esto importa. Borrar a la persona que generó cuatro mil borradores el trimestre pasado se llevaría esas atribuciones con ella.
Tamaño del equipo
Sección titulada «Tamaño del equipo»No cobramos por tu equipo. Invita a tantas personas como necesite el trabajo: el tamaño del equipo no depende de tu suscripción, y nada de la facturación quita, desactiva ni restringe el acceso de nadie.
Pagas por creadores y borradores (consulta Facturación). Un equipo más grande usa naturalmente más de ambos, y ahí está el coste.
Hay un máximo técnico por cuenta para evitar abusos; si te acercas, escribe a support@sufflera.com y lo subiremos.
Responsabilidad
Sección titulada «Responsabilidad»Atribución de borradores. Cada borrador registra quién lo generó. Tus Analíticas muestran los borradores por miembro del equipo y por mes, así que la productividad de cada turno se ve sin que nadie monte una hoja de cálculo.
Registro de actividad. Disponible en todas las suscripciones, registra las acciones que importan: borrados, cambios de facturación, cambios de suscripción, escaladas de la automatización. Cada entrada indica quién, qué, sobre qué registro, cuándo y desde dónde.
El acceso al registro de actividad es un permiso propio y no está incluido por defecto en los roles Manager, Chatter ni Accountant. Concédelo a conciencia.
Lista de despliegue para el equipo
Sección titulada «Lista de despliegue para el equipo»Para managers que lo despliegan en un equipo:
- Comprueba que cada chatter tiene cuenta y rol, y que sus creadores están asignados.
- Que cada chatter instale, inicie sesión y fije el icono.
- Recorred juntos una conversación real de principio a fin: abrir, generar, editar, enviar.
- Comprueba que el mensaje enviado aparece en el historial del fan: es la prueba de que el ciclo está cerrado.
- Acordad vuestras convenciones de etiquetas y de registro de compras antes del primer turno.
- Deja a cada creador en Manual la primera semana, con el piloto automático apagado. Automatizar es una decisión que se toma con pruebas, no el día de la instalación. Consulta Modos de respuesta y autonomía.
Preferencias de notificación
Sección titulada «Preferencias de notificación»Cada miembro del equipo controla qué correos recibe, en Configuración → Notificaciones. También puede añadir destinatarios adicionales, por ejemplo para que tu contable reciba también las notificaciones de facturación.
Los correos esenciales de la cuenta — verificación de la dirección, restablecer la contraseña, invitaciones al equipo — se entregan siempre.
Estructura recomendada según el tamaño de la agencia
Sección titulada «Estructura recomendada según el tamaño de la agencia»Operador en solitario. Solo Owner.
Equipo pequeño (2–5). Un Owner, uno o dos Manager y el resto Chatter con acceso solo a asignados.
Agencia consolidada (5–25). Owner, un Admin al frente de operaciones, Manager por grupo de creadores, Chatter asignados a sus creadores y un Accountant. Revisa las asignaciones cada mes.
Varias marcas. Plantéate una cuenta aparte por marca cuando los datos no deban compartirse en absoluto. Las cuentas están completamente aisladas entre sí.