El Panel
Panel es la primera pantalla tras iniciar sesión (su título es Resumen), y está pensada para responder a una pregunta: ¿por dónde empieza este turno?
Todo en ella respeta tus permisos. Un chatter asignado a tres creadores ve los números, la cola y las alertas solo de esos tres.
- Requiere atención: situaciones que te cuestan dinero si se dejan estar.
- Cola del operador: a quién abrir a continuación, los compromisos vencidos primero.
- Los números: fans a tu alcance, borradores de hoy, borradores de este periodo de facturación.
- Borradores de esta semana: volumen diario. Un hueco es una hora que nadie cubrió.
Requiere atención
Sección titulada «Requiere atención»El recuadro de arriba del todo, por encima de lo demás. Enumera situaciones que te costarán algo si se dejan estar, cada una con un enlace directo a la pantalla que lo arregla.
No siempre está. Cuando no pasa nada, el recuadro no aparece: un cuadro vacío de «todo en orden» cada día es como la gente aprende a dejar de mirar. Las mismas alertas están tras la campana de la barra superior, desde cualquier pantalla.
| Alerta | Categoría |
|---|---|
| Suscripción suspendida: la automatización está en pausa | Facturación |
| Pago vencido: actualiza la facturación para evitar la suspensión | Facturación |
| Verifica tu dirección de correo | Cuenta |
| Te has quedado sin borradores este mes | Facturación |
| Solo te quedan N borradores este mes: aparece cuando queda menos de una quinta parte | Facturación |
| Todas las plazas de creadores están ocupadas (usados / máximo) — informativa, lleva a Facturación | Creadores |
| Envío automático en pausa en N creador(es) | Creadores |
| El envío automático no pudo llegar a un fan en N creador(es): hay que revisarlo | Creadores |
| N seguimiento(s) vencido(s) | Fans |
Las dos que merecen respuesta el mismo día son El envío automático no pudo llegar a un fan y Suscripción suspendida: la primera significa que alguien puede estar sin respuesta, y la segunda que la automatización se ha detenido en toda la cuenta.
Cola del operador
Sección titulada «Cola del operador»Un punto de partida deliberado para el turno, ocho filas como máximo, por orden de prioridad:
- Primero los compromisos vencidos: cada seguimiento cuya fecha límite ha pasado, mostrado como «3 días de retraso · cobra el viernes, ofrecerle el personalizado de gimnasio».
- Después las conversaciones valiosas que se han quedado en silencio, mostradas como «En silencio 12 días · $340 en total».
Cada fila trae las acciones que necesitas sin abrir nada:
| Acción | Efecto |
|---|---|
| Abrir | Va al perfil del fan |
| Hecho | Marca el seguimiento como hecho y conserva el registro |
| Posponer a mañana | Lo pasa a mañana a las 9:00; disponible en lo vencido |
Como el recuadro de alertas, la cola se oculta cuando no hay nada en ella.
Consejo para agencias. Haz que la cola sea lo primero que toca cada turno, y que Hecho y Posponer a mañana no sean opcionales. Una cola en la que lo vencido se ignora en vez de reprogramarse deja de ser una lista de prioridades en una semana.
Los números
Sección titulada «Los números»Tres contadores en la parte superior:
| Contador | Significado |
|---|---|
| Mis fans | Fans dentro de tu acceso a creadores |
| Borradores de hoy | Generados desde medianoche |
| Borradores este mes | Generados en este periodo de facturación |
Los dos contadores de borradores se actualizan en vivo: un borrador generado en la extensión mueve el número en un Panel abierto sin recargar. Útil en una segunda pantalla durante el turno.
Debajo, Borradores de esta semana muestra el volumen diario. Los huecos del gráfico son horas que nadie cubrió.
Creadores recientes y fans recientes
Sección titulada «Creadores recientes y fans recientes»Creadores recientes te da una tarjeta por creador con su tono de voz y su número de fans: la vía más rápida para volver al estudio del creador.
Fans recientes lista las últimas llegadas a tu CRM. Los fans nuevos son las conversiones más baratas que tienes y las más fáciles de dejar esperando, así que merece la pena mirarlos cada día.
Reactivar fans
Sección titulada «Reactivar fans»Todos los que llevan dos semanas o más en silencio, el silencio más largo primero, con el LTV en cada fila. Reactivar → abre el perfil.
La rutina completa para trabajarla está en Ingresos y seguimientos.
Primeros pasos
Sección titulada «Primeros pasos»En una cuenta nueva, arriba del Panel aparece una tarjeta Primeros pasos: los cinco pasos con una barra de progreso y, al lado, el siguiente explicado:
- Crea un creador a partir de una plantilla — el paso abre la galería Plantillas de persona
- Define el tono de voz
- Instala la extensión de Chrome e inicia sesión — abre la página de la extensión; el paso se marca tras tu primer inicio de sesión en el panel lateral
- Añade tu primer fan
- Genera tu primer borrador
Puedes abrir cualquier paso con un clic: el orden es una sugerencia, no una regla. Cada uno muestra qué implica, una captura del lugar donde ocurre, un botón que te lleva allí y un enlace a su página de este manual.
Desaparece para siempre cuando los cinco están hechos: es una ayuda de arranque, no un elemento fijo. Si quieres el mismo camino con más detalle, consulta el Inicio rápido.
Lo que el Panel no muestra a propósito
Sección titulada «Lo que el Panel no muestra a propósito»No hay contador de mensajes no leídos, porque con lo que las plataformas exponen a una extensión del navegador no se puede construir uno fiable. La cola se arma con señales que el servidor sí puede respaldar: los seguimientos que tú creas y los fans que de verdad se han quedado en silencio.
Un número de «no leídos» que se equivoca dos veces por semana es peor que ningún número, porque la gente organiza su turno en torno a él.